品质定义

品质定义

(

(

二

二

)

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满足客户现在需求：

满足客户现在需求：



产品符合品质规格

产品符合品质规格



表面看起来无缺点，感觉好

表面看起来无缺点，感觉好

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用起来好用、方便

用起来好用、方便

早期：生产符合品质规格的产品

保障客户未来需求：

保障客户未来需求：

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持久耐用不故障

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外在环境影响



安全可靠

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为客户设想周到

现在：产品或服务满足规定或潜在需要的特征
和特性的总和。应包括：