用（管理好品质部门的设备），试作品检验及损失等。
         B．鉴定成本：外检费用（送外部实验室测试，权威测试机构如
SGS 和 ITS 都是英文报告，我能看懂英文报告，中文报告需要额外付费，
纺织品测试项目一般有：色牢度：如水洗牢度，摩擦牢度、日晒牢度、汗渍
牢度等，物理性能有：接缝强度、接缝滑裂、撕破强度、抗起毛起球性，耐
磨强度等，外观变化性（特别是干、湿水洗后），纤维含量，安全性：如
阻燃性能，PH 值，甲醛含量，禁用偶氮染料含量等，儿童用产品测试要
求比成人严格，如 PH 值，成人是 4.5~7.8，儿童是 4.5~7.5。内部检验费用：
如因检验破坏的材料、产品、半成品价值等。
         C．内部损失成本：不合格产品价值，包括降级、报废，包括半成品、
成品，返工成本，重新生产产品价值（补单）等
         D．外部损失成本：顾客投诉产品的价值，包括退回品价值，运费 ，
不退货但出现的货值的折扣，索赔，维护修理费用（有的产品需要修理、
维护，如电脑、电视等），顾客现场调查、确认出差费用等。

2.工序保证系统
      

工序保证人员（IPQC）的职责：

编制关键工序控制点（包括薄弱环节），

形成检查表，利用巡检的方法对过程参数进行抽查，重点关注工程更改后的
结果，抽查操作员工作业指导书的执行情况；编制过程产品（半成品）的检
验标准并进行检验，判别个别不合格品，对不合格品作好标识、隔离、处置，
对检验结果进行记录。用 QC 工具进行质量分析，如排列图，饼图等

3.检验系统
      

检验系统人员（IQC—原材料、外协外购件入厂检验，FQC—产品的最终

检验）的职责：

编制检验标准和作业指导书，按检验标准和作业指导书进行

抽检（按 GB2828 抽样检验方法或其他方法）或全检并记录检验结果，个别不
合格品的判定、标识、隔离、处置，编制出厂检验报告，盖 QC PASS 章。对供应
商和外协厂进行审核，出现批量不合格时发纠正预防措施单（CAR）并跟踪。

五、对不合格品处理等的理解

1.质量体系
    ISO9000 的推广使中国的企业者第一次认识到一个管理体系是如何构筑的，
也唤醒了我们的管理意识，这也是对中国的最大贡献。通过 ISO9000 系列标准，
我们学会了通过标准化业务流程使业务流程更明晰流畅。实施 ISO9000 系列对
品质记录不规范，作业无标准的企业来说，能够通过规范各种作业（工作），
完善品质记录，建立品质保证体系是一件好事。但没有必要为了应付认证公司
作各种各样的假表格，要理解 ISO9000 管理理念，并自觉在实际工作中应用。
通过 ISO9000 建立自我完善体系，通过内部审核去发现问题，通过管理评审
去决策问题，通过纠正预防措施去解决问题，形成一个循环的不断改进完善
的机制。
    
2. 六西格玛
    从不良中要利润，高的质量低的成本。正如踢足球，实行防守策略也是一种