定 期 巡 访 维 护 。

所有维修记录由现场技术人员交用户一份，并详细说明问

题所在、解决办法及注意事项等。

当系统所用的软件，根据业主的要求需升级换代时，我公

司负责在不影响系统正常营运情况下免费提供软件的升级换

代。

在质量保证期满进行了全面维护和全面测试，向用户提交

测试报告并认可后，办理质保期满的移交手续。同时我公司
将与业主协商后期服务的问题，并签定后期服务合同（或协

议），明确用户与我公司的职责，为用户提供管理或维护服
务，保证系统的正常运行。但费用由用户负责。

2.5、售后服务内容及方式

2.5.1 维修分类

依据维修行业的行规，根据维修的深度与难度，将系统维

护划分为三个级别：设备级、板卡级和元件级。

设 备 级 维 修 ：

当系统故障无法判断时，可以用设备更换的方式来确定系

统中设备是否有问题。一般适用于现场，简洁有效。

板 卡 级 维 修 ：

在设备维修中，对于设备中的各个模块用同型号的模块进

 

行替换 试验，以确定设备故障在那里，一般适用于室内。

元 件 级 维 修 ：

精通电路结构和原理，并能对电路板进行分析维修。

2.5.2 系统维护内容

1、检查所有机柜的视频与控制线缆等，接线是否可靠，

保证每根线缆的头、尾都有线标，且一致、清晰、可辨。对