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绍您认识 Susan ”

。 然后再将 James 介绍给 Susan  

。

 

　　

 

　　握手
　　握手需要人与人的身体接触,能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时,
我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交

 

流的舞台。
　　同时需要注意的是:男性与女性握手时,女性先伸出手为宜。同性别之间握手时,则由级

 

别高的人决定伸出手的时机。

 

　　

 

　　沟通
　　现今,许多电子邮件的签名栏充斥着笑话和私人便条,当将电子邮件作为职业信件的一
种时,

 

是不应该有不严肃内容的。

　　传真内容中应当在醒目位置体现出你的联系信息、传真日期和页数。未经对方允许不
要擅自发送传真,那样既会浪费对方纸张,占用对方的线路,

 

更致命的是会引起对方的反感。

　　手机的礼仪常识就不列举了,简单说一点就是,

“

”

它在沟通中扮演着 救生员 的角色。需

要联系对方时,最好先打固定电话,除非情况紧急,

“

”  

方可启动这条 私人专线 。

 

　　

 

　　电梯
　　在电梯中相处虽然时间短暂,

 

但是也有一些需要注意的礼仪。

　　伴随客人或者上司来到电梯门前,先按电梯按钮,电梯到达时,先行进入,

“

一手按住 开

”

门 按钮,一手挡住电梯侧门,礼貌有请。按下他们要去的楼层按钮。如有他人进入,可主动询
问楼层,帮忙按下。视电梯内情况决定是否略作寒暄。尽量侧身面对客人。到达目的楼层后,

“

”

一手按住 开门 按钮,

 

一边请客人先出电梯。

 

　　

 

　　洽谈
　　与客户见面洽谈时,如果坐在沙发上,不要坐在离客户较远的对面,而是坐在客户的侧
面。如果对方有几人,需要长时间保持良好的坐姿,在尊敬对方的同时,心态平和地与对方进

 

行交流。

 

　　

 

　　酒桌

“

”

　　酒桌是最能体现出让人 几家欢喜几家愁 的场合。因个人对酒的敏感度不同,所以喜
好也就不同。因地区、地域不同,习惯也不尽相同,

“

”

 

但大部分情况下采取 入乡随俗 的做法。

　　首先是落座,级别高者坐在主位,主位一般正对着门。然后沿着主位两边按级别顺次排
下。其次是敬酒,要先等级别高的人都敬完之后自己再敬。敬酒要站起来,先讲几句事先想好
的礼貌话,

“

”

然后 先干为敬 。酒过三巡后杯子里要留少许残酒,

“

这是为最后主位上的人在 收

”

杯 时留用的。在酒桌上切忌贪杯留恋、言辞不得要领。另外,还有许多细节问题都会在实践
中逐渐积累经验,

 

这里就不一一列举。

 

　　

 

　　酒会
　　除了要掌握在酒桌上的礼仪,还要戒骄戒躁,安静等待主办方的安排。不要大声喧哗,去
邻桌敬酒时要诚恳有礼,

 

不要让别人跟你喝完酒后还不知道你是谁。

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