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门捷列夫是俄国著名化学家，他最大的贡献就是发现了化学元素的周期表。门捷列夫是
个治学十分严谨的人，他的时间观念很强，几乎把每天的时间都安排得满满的。有一天，
一个熟人到门捷列夫家里串门，他一坐下来就喋喋不休地讲个没完没了。直到说累了，才
“
”
意识到自己的话可能太多，就问道： 我是不是使你感到厌烦了﹖ 门捷列夫好一会儿才
“
”
回过神来，说： 对不起，你刚才说到哪儿了﹖你继续说吧，我正在想自己的事呢
那
人一听，吃了一惊，原来自己讲了半天，对方连一句话也没听进去，那人终于知趣地起
身告辞了。
职场礼仪重要性点评：即使你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地在职场中
冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了，不必太动感情。表达出你想表
达的歉意，然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得
接受道歉的人更加不舒服。
要塑造良好的交际
§，为此，就必须注意你的行为举止。职
场礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，
落落大方，遵守一般的进退
§，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
1.到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按
门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。
2.在顾客面前的行为举止：
当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说
明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉也不要任意抚摸划玩弄顾客
桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
“
”
在主人未坐定之前，不应先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷 二郎腿 ，
正确的坐姿应该两腿并拢，双脚并立或作相互交错的倾斜。
“ ”
要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以 是
为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。
站立时，不能有不良站姿。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见
面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。在递接物品时，应注视对方
手部。要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。
职场礼仪的基本点非常简单。首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有
“
”
性别之分。比如，为女士开门这样的 绅士风度 在工作场合是不必要的，这样做甚至有可
能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女平等。其次，将体谅和遵重别人当作自己的指导
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