用期过了还没有工资加的，我也只能认了。当时每月租房要几百块，我一个人上班，这点
薪水要养家确实不容易的。于是我也慢慢查看那些招聘网站上的招聘需求了。当时看到有
一家同行的美资公司也正在招聘品质工程师，总共有 8 条要求，我看有几条自己还是符
合的，尤其是有同行业的工作经验，于是我就试着发了一份简历。但当时确实没有抱多大
的希望，过后就把这事情给忘了。没想到一个星期后，那家公司通知我去面试。面试的时
候，首先是人事经理看了我的简历，并让我简单的介绍自己的状况，今后的打算，便让
品质经理来面试了。品质经理是个年纪较大的，他和我聊了 QC 七大手法，和一些品质问
题上的处理，主要是客诉方面的，这与他当时面临的情况有关，后来还让研发的经理面
试了一下，研发的经理很年轻，问了很多专业性的问题，我似懂非懂的回答了，但我能
看出给他感觉不是很好。于是他们通知我先回去，一周内会通知我的。我知道往往这样说
是当时不想让我失望，因为我得到过很多这样的通知，最后都等不到的。

      可是过了几天，那位人事经理真的打电话给我，并确定好了薪水和其它
方面的事情，约好 1 个月后去报道。我当时真的不敢相信，自己真的能够进入
到真正的跨国企业工作。这个总部在美国的公司有着 100 多年的历史，在美国
是家喻户晓的品牌。同事，家人和朋友们都为我感到高兴。而且各方面的待遇
比这家港资要好很多。带着很美好的想象，我便一边开始买些书籍学习，一边
辞工后准备到那家公司去上班。那位港资公司的经理也很高兴我有了好的去处，
他叮嘱我以后一定要注意，沟通是非常重要的。
     等我到那家美资厂上班后才发现，理想与现实往往是有很大差距的。他们
招我进去，是原来的那位品质工程师因为很差的沟通能力，经常和各部门的
经理争吵，而且无论大小事情，动不动就报告给总经理，他还经常把一些网
站上下载的管理文章和资料发给总经理看。而他粗暴的管理方式也导致下面的
QC 经常和他争吵。这样导致了品质部门与其它部门的紧张关系。那位年纪大的
经理却是个和善的老头，但很欣赏这位下属，于是等我进去后，那位同仁还
没有走。他们在招我进去的时候说要管理 20 多个 QC 的。这样一来，我的处境
可想而知，那位同仁不肯交接工作，而那位经理也没有明确的意愿，我没办
法只好找人事经理商量。好在人事经理非常支持我的。一个星期后，因为那位
同仁脾气的问题，他还是被解除了合同，公司也给予了他相应的补偿。于是我
便开始了正式工作。
      这是一家被美企收购的国企，正在转制的过程中。因为那位同仁的缘故，
品质部门与各部门关系很差，出现了品质问题和客户投诉，总是指责生产/设
计和采购，而当生产说为什么 QC 没有检查到的时候，那位同仁又指责下属
为什么没有检查到，要进行处罚之类的，因为他确实不懂专业知识，缺少了
正确的判断，这也是当时我比他稍懂一些专业知识能进去的主要原因之一。于
是下面那些 QC 没有了工作的积极性，上班很懒散，生产/采购/设计总是不停
的追 QC 检查物料，开始首检，核定工序等。可是 QC 连出勤的统计都要生产
部门去统计，可见这个部门真的到了很混乱的阶段，而那位经理确是国企遗
留下来的，可能以前的国企管理也大体如此吧，所以他并不意识到这些管理
上的问题。
     我开始和部门的员工逐渐熟悉，除了来料检验属于经理直接管以外，在线
/出货和客诉的品质我都需要负责，而经理大多的精力在来料方面。开始进去
只有三个主要的生产车间，但因为行业的特点，许多关键的工序需要 QC 管
控，所以 QC 的责任很重，一不小心就会导致大批产品返工，退货，甚至报
废。而当时的情况也正好如此。我开始召集 QC 开会，鼓励他们认真工作，为