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　　☆ 在别人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往

前倾，不要跷"二郎腿".  

☆

                  要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，
以"是"

 

为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。

                  

 

　　☆

                  站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背卑鄙，也不要双手抱在胸前，
身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞

 

时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。

                  

 

　　☆

                  要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵

、

剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽
量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对

 

你的总印象。

                  　　需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点，
惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，
也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口
红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。同样，

 

在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。

                  

 

　　三、谈吐礼仪

                  

 

　　（一）交际用语初次见面应说：幸会

                  看望别人应说：拜访等候别人应说：恭候请人勿送应用：留步对方来信应称：
惠书麻烦别人应说：打扰请人帮忙应说：烦请求给方便应说：借光托人办事应说：拜托
请人指教应说：请教他人指点应称：赐教请人解答应用：请问赞人见解应用：高见归还
原物应说：奉还求人原谅应说：包涵欢迎顾客应叫：光顾老人年龄应叫：高寿好久不见
应说：久违客人来到应用：光临中途先走应说：失陪与人分别应说：告辞赠送作用应用 ：
雅正 2.

 

在交际中令人讨厌的八种行为

                  

 

　　① 经常向人诉苦，包括个人经济、健康、工作情况，但对别人的问题却

 

不予关心，从不感兴趣；
                  

 

　　② 唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，或不断重复一些肤浅的话题，及一无

 

是的见解；
                  

 

 

　　③ 态度过分严肃，不苟言笑；

                  

 

 

　　④ 言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞；

                  

 

 

　　⑤ 缺乏投入感，悄然独立；

                  

 

 

　　⑥ 反应过敏，语气浮夸粗俗；

                  

 

 

　　⑦ 以自我为中心；

                  

 

 

　　⑧ 过分热衷于取得别人好感。

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