2.2 企业的电子商务网站应当具有强有力的协同工作功能

　　企业的电子商务网站包括：强有力地网上客户服务功能、网上客户业务处理

功能、网上供应商管理功能、网上物资仓储管理功能、网上快速运输与配送功能、

网上快速信息反馈功能。做到客户、企业、供应商信息共享、提高处理速度和处理

效率，而且能够及时在网上进行数据更新，及时反馈给各个业务部门，反馈给

客户，为客户提供

24 小时服务支持。

　　

2.3 要实现企业的电子商务网站与企业内部网管理信息系统之间的无缝衔接

企业内部的

ERP 或 MRP 软件应与企业的电子商务网站进行无缝地衔接，

与主要的供应商制定协作计划，订立进程表，并利用因特网技术，使所有供应

商和客户数据建立电子连接，任一客户或任一供应商都能与企业交换信息。就像

一个企业一样，客户、供应商、物流服务提供商协同工作，快速响应顾客的需求 。

2.4 企业要把网上物流运作和网下物流运作结合起来，全方位地提供物流服务。

　　电子商务环境为我们提供了有利的环境条件，充分利用网上资源、搞好网上

物流运作是非常必要的，但是千万不要偏废，只重视网上物流运作而忽视网下

物流运作，而要把网上物流运作和网下物流运作结合起来，充分发挥各自的优

势，互相补充地共同实现企业物流的运作、获取最大的效益。