中心型组织。战略图用来描述公司的战略。它将战略分成四个角度：财务、客户、内部业务流
程以及学习和成长，并体现着四个角度战略要素之间的逻辑关系。学习和成长是为了不断的
改善内部的业务流程，改善内部的业务流程是为了满足客户和财务的目标，满足客户的目
标是为了更好地实现公司的财务目标。平衡计分卡用来分解和衡量公司的战略，将公司的战
略转化成具体的衡量指标，并且为衡量指标设定目标值，设定相应的责任人，配置相应的
资源，并制定相应的行动计划作为完成目标的支持。战略中心型组织是为了来管理战略和平
衡计分卡。保证平衡计分卡用于企业的日常管理流程，实现战略的评估和绩效的考核。在一
个战略中心型的组织里，企业利用平衡计分卡作为个基础的工具，设计相应的模板，定期
对平衡计分卡的完成情况进行跟踪回顾，对战略的完成情况进行评估，并且将评估的结果
与浮动薪酬挂钩。
使用平衡计分卡实现战略管理与绩效管理的融合
在对平衡计分卡是什么的讨论中，各执一词，有的人认为平衡计分卡是战略执行的工具、有
的人认为是绩效管理的工具，有的人认为是绩效考核的工具。在一家平衡计分卡专业网站上
的一项调查表明：

18%的人认为平衡计分卡是一个绩效考核的工具；22%的人认为平衡计

分卡是一个绩效管理的工具；

31%的人认为平衡计分卡是一个战略管理的工具；29%的人

认为平衡计分卡是一个综合管理的工具。
那么平衡计分卡到底是一个什么样的工具？
要弄清楚这个问题，先来回答两个问题：第一个问题战略管理管的是什么？在上文我们分
别对战略管理、绩效管理和平衡计分卡进行了讨论。通过讨论我们知道，战略管理管的是公
司的战略，实际上也就是管理企业的战略性绩效。第二个问题绩效管理的目的是什么？绩效
管理的目的是为了提高组织的绩效水平，是为了实现企业的战略目标服务的。这两个问题说
明，战略管理和绩效管理应该融合在一起。战略管理和绩效管理融合在一起就叫做战略性绩
效管理，包括了战略分析、战略制定（战略的梳理）、战略性绩效计划地制定、战略性绩效的
评估、战略性绩效考核。
如何实现战略性绩效管理的整个过程呢？我们用平衡计分卡作为工具来实现。所以，这里就
回答了平衡计分卡是什么的问题。平衡计分卡是一个战略性绩效管理的工具。我们用战略图
来梳理公司的战略，用平衡计分卡制定战略性的绩效计划，设计跟踪回顾的模板进行战略
性绩效评估，然后根据评估的结果进行与浮动薪酬挂钩，进行绩效的考核。

 

另外我们知道绩效管理包括组织的绩效和个人的绩效。平衡计分卡本身是一个层级的概念。
首先制定出公司的战略图和平衡计分卡，然后根据上一级的平衡计分卡制定出下一级组织
的战略图和平衡计分卡，直至制定出岗位和个人的平衡计分卡。实现了组织绩效和个人绩效
的对接。也就是、保证了每一个人、每一级组织的工作都是为了实现公司战略目标服务。
企业通过实施平衡计分卡实现了战略管理与绩效管理的融合。也就是实现了战略与绩效的对
接。所以我们没有必要再去争论平衡计分卡是一个什么工具。还是让我们回过头来看看德鲁
克对管理的本质的描述：管理是一种实践，其本质不在于

‘知’而在于‘行’；其验证不在于逻

辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。在深刻理解战略管理、绩效管理和平衡计分卡的基
础上，去进行管理的实践，真正重要的不是平衡计分本身的知识（什么是平衡计分卡），
重要的是如何运用平衡计分卡。
最后平衡计分卡还回答了趋势科技

CEO 张明正提出的 CEO 的三项工作。战略图用来梳理公

司的战略；平衡计分卡作为战略性绩效管理的工具，让每一级的组织，每一位员工知道应
该做什么样的事情；我们知道战略图分成了四个角度的内容，财务、客户、内部业务成长和
学习与成长。其中学习和成长角度的人力资本回答了应该找什么样的人加入你的团队，当然
是那些具有实现公司战略能力的人。平衡计分卡很好地解决了

CEO 需要关注的重点工作，

也就很好地将战略管理与绩效管理结合了起来。