况排列。以执行情况（质量）为横轴，以优先程度（以每一业务活动相关的重要成功因素的

数目为标准，涉及的数目越多，越优先）为纵轴，在优先工作图上标出各业务活动过程。然

后在图上划出第一、二、三位优先区域。应由工作小组决定何处是处于首要地位的区域，但一

般来说，首要优先工作区域是能影响许多重要成功因素、且目前执行不佳的区域。但是，如

果把第一位优先区域划得太大，囊括了太多业务活动，就不可能迅速解决任何一个过程了。

　　

　　

8．后续工作。工作小组会议制定了业务过程，并列出了要优先进行的工作，组长则应

做好后续工作，检查组员是否改进了分配给他的业务过程，看企业或其工作环境中的变化

是否要求再开过程质量管理会议来修改任务、重要成功因素或业务活动过程表的内容。

　　

　　

IBM 的过程质量管理可以应用于企业管理的很多方面，尤其是近年来，过程管理成为

许多优秀企业改进绩效，不断进步的重要改革举措，它使整个企业的管理更具系统性和全

局性。在这样的环境变化趋势下，

IBM 的过程质量管理的确对中国企业的现代管理具有重

要的指导意义和实用价值。