3.2 管理者角色的实现
    3.2.1 从宏观角度看管理者角色的实现     从宏观角度来说，由于员工的个人目标和各级
管理人员的策略目标是以整个组织的战略目标为依据的，所以当员工的个人目标和各级管
理人员的策略目标实现时，组织的战略目标也就实现了。进而，从某种程度说，高层管理者
完成了战略目标和高级策略目标的制定和实施，就实现了其管理角色

;中层管理者完成了中

级策略目标的制定和实施，就实现了其管理角色

;基础管理者完成了初级策略目标的制定和

实施，，就实现了其管理角色

;一般员工完成了工作任务，就实现了其自我管理角色。

    3.2.2 从微观角度看管理者角色的实现
    因为在目标管理过程中，目标制定得比较明确，可以用数量指标表示，并且规定有完成
任务、达到目标的时间，也就是说，所有的目标都是可以量化和考核的，每一个组织成员都
可以对照目标对自己的工作进度和质量进行评估。所以，我们说，各个层次管理者角色的实
现，也需要从一些具体指标的完成来进行考察。
    一是高层管理者的角色实现。(1)他们是否使组织战略目标在整个组织中得到理解和贯彻
并把握住了目标的方向且最终实现了组织战略目标，这是最重要的指标

;(2)在目标管理过程

中，他们是否完成了部分的人事观念和决策的改变

;(3)在目标管理过程中，他们是否对组织

结构进行了改革

;(4)在实现组织目标之后，他们是否对达到的成果进行了检查和评价，并做

出了相应的奖惩

;(5)在实现组织目标之后，他们是否研究过把经验用于新的目标管理周期。

    二是中层管理者的角色实现。(1)他们是否充分地理解了组织的战略目标;(2)他们是否参与
了组织战略目标的讨论甚至是制定

;(3)他们是否对所制定的中级策略目标分解给了基层管理

者，并进行了监督、检查和协调

;(4)他们是否有充分的信息沟通和反馈;(5)他们是否可以并随

时检查所制定的目标的实施和完成情况。
    三是基层管理者的角色实现。(1)他们是否较好地理解组织的战略目标;(2)他们是否参与了
组织中级策略目标的讨论甚至是制定；

(3)他们是否能够得到他们衡量自己成就所需要的信

息

;(4)他们是否对所制定的初级策略目标进行了分解，同时，他们是否具有可分配的资源 ;

(5)他们是否了解组织中其他具体目标的进展情况。
    四是自我管理者——一般员工的角色实现。(1)他们是否知道组织的战略目标是什么；(2)
他们是否参与过初级策略目标的讨论甚至是制定

;(3)他们的目标是否是在基层管理者和他们

个人讨论后制定下来的，他们是否知道他们可以完成这个目标，他们是否制订了相应的可
行的行动方案和计划

;(4)他们是否知道他们怎么样才算实现了目标，以及他们在何种程度上

实现了目标

;(5)他们是否可以就自己的工作做出评价。

    3.2.3 管理者角色实现过程中需要克服的错误认识    一是在组织如何运作、如何取得最
后结果上，德鲁克有两组发人深省的问题。一组问题是：

“我们的业务是什么？我们的客户

是谁？客户的认知价值是什么？

”另一组是:“我们的事业是什么？我们的事业将是什么？我

们的事业应该是什么？

”这两组问题实质上是要解决一个组织的使命、战略，以及目标问题。

具体说来，组织的管理就是从使命到战略，再到组织，最后到结果的过程。换句话说，组织
中的高层管理者在制定组织战略目标时，不应着眼于短期利益，而是必须从组织使命的高
度去界定组织的战略目标。
    二是目标管理重视结果，强调自主、自治和自觉，并不等于领导可以放手不管。目标管理
开始的不顺利的责任并不在基层员工，而是在于管理者对目标管理存在错误的认识

:他们认

为目标已经确定，权限已经下放，自己不必再对下级作命令、指示。这种看法是错误的，这
只会拉大上下级的距离，在目标管理过程中，管理者的作用非常大，管理者应该经常给下
属忠告、帮助和激励。
    目标管理过程中不同层次管理者角色的成功导入和实现是事关组织目标能否得以达成的
决定性因素，在目标管理实施的过程中必须给予充分的重视。本文在理论上研究了目标管理