日报、手足口病的日报、

5.12 地震的伤亡日报、三聚氰胺的日报等等，这些日报信息在过去非

典以前是很难想象的，这不能不说是国家在公众危机事件管理上与国际接轨的一个巨大进
步。
客观来说，在人人都是媒体的互联网

2.0 时代，很多事情是瞒不住的，或者至少不是像过

去那样好隐瞒的。有很多危机事故的过程和结果，与其说让大家在得不到准确消息时乱猜乱
议，还不如用一个更加透明的方式进行公示和疏导。
因此，我们强烈感觉到舆论疏导对于整个危机管理和危机处理的

“过程”和“结果”以及“后期

长远

”等三个方面都有着非常深远的战略意义和公正价值：其对于过程来讲是一种公开透明，

有效预防大家乱猜乱议；其对于结果来讲更加公正，结论更加水到渠成，有效规避人们的
质疑和翻案；其对于长远来讲能有效疏散人们的关注聚焦，能有效促使人们快速淡化危机
事件本身及其恶劣影响，这些无论对企业还是社会都有着非常强的进步意义。