销售人员的培养工作是每个销售总监重点关心的问题之一，企业培养一个新的销售人员，
需要多个部门配合，多采用传统的传、帮、带等方式。因此，基本上是

“师傅领进门，修行在

个人

”的模式。而在企业中经常是有的销售人员能力非常强，有得相对弱一些，两级分化比

较严重，还没有能有效的解决此类问题办法。

CRM 中的销售人员能力复制的流程管理则可

以很好的支持企业员工共同进步，王总只需找出并分析出优秀销售人员的销售习惯和方法
便可以很好的复制到新员工的身上，由此加快了培训周期并提高了销售能力复制效率。在使
用

CRM 半年后，王总通过系统发现了一个规律：他们签约一家客户，业务员至少要通 10

个以上的电话和不少于

3 次的上门拜访，少于这个数字，则签约的比例则非常小。于是他就

把这个基本规律培训给每个新来的销售人员。通过过程的正确控制，能使得结果的正确性大
大提高，原来业务过程量化管理是这样的实用。

 

（六）坐镇总部决胜千里

 

以前对分支机构的管理多数采用财务收支监控的手段，对于总部与分支机构的业务工作协
同，总部对分支机构的业务过程的实时掌控则缺乏有效的管理方法，不得不经常与各分支
机构的相关人员开电话会议，甚至要经常到各分公司进行实施的工作监督和考察，尤其是
到年终的时候，就会出现像空中飞人一样忙碌的销售总监，不仅要亲临战场督战，还要频
繁召开销售会议，指挥并推进分支机构的销售工作进程。

 

而在应用

CRM 作为统一的工作平台后，企业真正实现各分支机构与总部实行同样的业务

规则，从最初的销售计划的制定、销售过程的阶段管理到最后合同执行和售后服务都有统一
的执行标准，并且能够为各分支机构建立统一的知识管理平台，王总完全可以安坐家中，
即可指挥千军万马积极作战，不仅实时掌握各分支机构的的业务动态，而且可以全方位了
解各分支机构每个项目的进展，及时制定有效策略并通过

CRM 系统传达和落实，一切尽

在掌握之中。

 

CRM

——实现您希望的工作方式

有一句管理名言说：一个好的管理者是一个每天工作很轻松的人，企业依然能保持蓬勃的
发展。每个企业的销售总监都希望自己不必一年四季忙碌不停，希望能在圆满完成任务的同
时不必总是加班加点。

CRM 系统作为一个管理工程，能够切实帮助销售总监实现这一工作

方式，通过对销售过程的监督，能力的复制，分支机构的协同管理等，使销售总监更多的
时候像一个教练一样，站在圈子外面指导和管理团队，既能审视掌控全局，又能抽身于繁
杂的事务，把主要精力和注意力重新回归到企业最重要的制定品牌，行销策略、研究客户消
费变化、团队能力建设等含金量更高部分，最大限度的发挥每个个体的能力，让团队的战斗
力大于个人能力的简单加总，从而释放出企业销售总监的精力和时间，去思考企业整体的
营销战略和方向，引领营销团队乘风破浪，轻松前行！