1. 同理心：以用户为中心，站在用户立场上思考，喊起来很容易但是做起来很难，有

时候我们不得不就站在自己的立场上。同理心是比较强大的武器，让你任何时侯够能够设身
处地去考虑用户的感受、习惯和可能会犯的错误。要训练同理心，从你发出的每一封邮件开
始，写作之时发送之前，模拟一下你的读者是怎么阅读这封邮件的

?你打算让他们先看哪里?

注意到哪里

?做什么动作?给你什么回应，然后模拟下他们看到邮件后会不会如你所愿。代替

用户去思考是很难的，我们自然无法做到完全像他们一样，但是至少我们得有这个意识。

　　不得不说，这点上，女人们占据点优势。

　　

2. 好奇心：喜欢尝鲜吗?喜欢第一时间升级吗?喜欢探索新鲜好玩的交互吗?无疑的，交

互是提供各种需求的解决方案，你面对的需求可能很变态，但是大部分需求或许都是已有
成熟的解决方案的。你很多时候做的就是迅速想起来一些模版，然后在此基础上做更多优化。
而不是任何时候都重新设计轮子。脑子里存储尽可能多的模版，是需要长期积累但是终会见
效的工作。这不是不让你创新，而是更高效率的创新。

　　不得不说，这点上，男人们占据点优势。

　　

3. 系统化：很多职业和工种都需要系统化思考。交互尤其需要。交互的工作训练我几年，

以至于带着交互的背景去做别的任何工种，会让我感觉更加得心应手。

@夏目 V 说得好，一

般看交互设计师看两点，一个是解决复杂问题的能力，能够在各种限制条件下给出优雅的
解决方案，一个是上下协作沟通能力。这两点确实很重要。在

2008 年刚入职阿里时，我也写

过一篇文章《交互设计师如何拿到结果

?》文中提到，设计的任务是在种种限制下，寻求解决

问题、满足期望或需求，并且技术上可行，投入产出比又较高的最佳解决方案。绝对不能够
单纯从某个很炫的交互效果，极佳的用户体验单维度进行思考。

《设计心理学

3》主要的话题