（3） 高质量的决策必须以专业知识和充分的信息为基础。
    采取合作管理方式应遵守的原则：

    （1） 在焦点问题上，双方要相互沟通和反馈。

    （2） 在分析问题和制定可行性方案之后考虑妥协。

    （3） 在认真检查自己想法的基础上，了解对方的想法。

    （4） 不要事先设定对方的人格，如缺乏涵养、粗暴无礼、神经病等。

    （5） 目前所做的永远比过去重要。

    利用合作的方式有效管理冲突必须以上述原则为依据。虽然合作的方式被认为是最佳的方
式，但前四种也有其适用的情况。对冲突的双方来讲，有时需要通过第三者的协助来促进达
成合作的方式。

    使我们感到困惑的是，为什么采取合作方式解决冲突明显有效，但却不被广泛采用呢？
其主要原因是：

（

1）由于时间的限制，冲突双方难以彻底了解和面对隐藏在冲突冲的内在的问题和原因。

（

2）采用合作方式的过程与群体的规范不相容。

    此外，采用合作方式还要受到组织文化和领导形态的影响，一般来讲，实施参与管理的
组织中的管理者比采用集权式的管理者易于采用合作的方式。而且及时在世和合作的组织文
化中，合作的方式也只是在计划，政策制定等方面最为有效，当冲突内的情绪化因素过多
时，采用合作的管理方式反而会导致更大的冲突。