1. 负责

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有领导才能的人首先必须有负责的态度

 

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负责不是给予，而是索取。（我要负责，不是我来

负责。）

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如果客户的每一细项都由你负责，那麽你便很容易

自满，尤其是一切进行的顺利的时候，但自满意识

会导致您做出二流的表现

2. 设定高的期望值

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一名客户部经理对他负责的客户小组所设定的期望

值，对于他们的整体表现与发展都是至关重

   要的。