生产系统 BSC  指标体系

指标

财务表现 /

投入产出

衡量要素

组织增幅

生产率提高

成本控制

指标名称

及时齐套发货率

人均产值增长率

可比采购成本降低率

指标定义

指在计划期内生产系统按照订货合同及时齐套正

确发货的产值占总的应发货产值的比率

计划期内生产系统总产值（按发货计）与平均员工

人数之比

按代表性物料品种计算的与上年同期比较的采购

成本降低率，在采购成本中包含采购系统的费用分

摊额

设立目的

反映生产系统和公司整体的合

同履约能力

反映生产系统的劳动生产率，促

使其减人增效

降低物料采购综合成本

数据 / 证据

收集

财务部

财务部、人力

资源部

财务部

备注

考核时结合及时齐

套正确发货产值的

增长蓄

制造费用率降低率

产品制造成本中制造费用所占比率的降低率

促使生产系统降低制造费用

财务部

顾客

内部流程

组织学习

投诉

质量

组织气氛

顾客投诉率

质量保证体系有效性

一次合格率

采购物料合格率

部门员工士气

由于生产系统原因导致的最终顾客、代理商及营销

人员的有效投诉

 

质量保证体系运行与 ISO9000  标准的符合性
在整个生产过程（含外协）的各环节的产品合格率

的乘积

 

指计划期内经 IQC  检验合格的物料采购额占计划
的物料采购额的比率

员工对管理者，管理体制、工作环境等方面的综合
满意程度

提升生产系统的服务质量

 

促使按 ISO9000  标准运行
建立有效的质量控制和质量保

证体系

反映采购系统控制供应商交货
的能力。

直接反映部门的工作效率

总经理办公室

品质部

品质部

品质部

人力资源部

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