1．积极的心理态度
2．人际关系及同仁喜欢的程度
3．身体健康及给人的
观感
4．对产品的知识及了解
5．顾客开发的能力
6．接触客户的
7．
的技巧
8．处理异议的技巧
9．结束销售的技巧
10．客户服务及管理的能力
11．收款的能力
12．自我
“时间“及”目标“
影响销售业绩的因素：
1．自卑感
2．无价值感
3．缺乏自信
4．消极的态度：
“卖扇子及卖雨伞
的故事。
”
培养个人魅力：
WHY？
销售人员给顾客的感觉应该是一看到你就想与你
，就想要买你的东西，或接受你的
服务，而且你的言行举止让人感觉很
，以至于你还没开口，人家就想跟你做生意了。
HOW？
魅力并不是天生就有的，也不是建立在智商或
的基础上的，也不是建立在你有多
少钱或财产，或多幸运或多么高的社会地位上，最重要的，这一切都是透过你个人的努力
而获得：
1．个人能力：静默语；
；聆听力；说服力；见识力；人际力；时空力。
2．管理循环：计划；执行；检查；再行动。
PDCA（Plan ; Do ; Check ; Action）
KASH (Knowledge ; Attitud ; Skill ; Habbit )
在准备销售之前，开拓准客户是最难的一件事情，特别是针对那些刚刚开始投入
很多，可以请教公司里那些比较资深
的销售人员。下面提供几种方法供参考：
1．资料查询法：透过销售所在
2．地毯式的拜访法：到了某一个区域逐家的访问。
3．连锁式的介绍法：到某一个客户集中的社团，一个个的向他们介绍。
4．影响力中心：透过某个社团领导人，或某个很有
的人找到准客户。
5．委托助手法：透过个人的关系，朋友，亲戚，请他们为你介绍准客户。
6．市场咨询法：通过广告或命题的设计，以市场调查的方式来找到准
7．竞争代替法：透过宣传与竞争对手有哪些差距的方法来找到准客户。
8．个人观察法：透过个人知觉，找到某个
，层次，销售群内的准客户。