务意识强；

（

3）英文读说写能力良好;

4.素质要求：

（

1）团队合作：愿意与他人合作，主动与其他成员进行交

流，分享信息、知识、资源，帮助团队成员解决所遇到的问

题，无保留地将自己所掌握的技能传授给其他成员；

（

2）沟通能力：能够把握别人的态度、兴趣、观点和行为方

式等，善于制造机会、积极地去了解他人；

（

3）客户服务导向：关注客户，与客户保持沟通，主动跟

踪、了解客户的问题、要求等，按照相应规定或规范，友好

地为客户提供服务；

（

4）分析与解决问题：面对非常棘手的问题，恰当地运用

已有的概念、方法、技术，分析问题产生的原因，找出最有

效的解决办法。