5、在工作现场按操作规程码放物料和作业，工具、工件码放规范，整齐有序，标识清楚；尽

量减少和控制粉尘、污水、废水、废气、噪声等污染。

6、美化办公环境，爱护花草树木，禁止乱贴、乱涂、乱画，各种车辆应停放在指定位置。  
7、定期清理办公场所和个人卫生，办公区保持室内外环境清洁、整齐、井然有序，办公桌及文

件橱内的办公用品摆放整齐，不得存放与工作无关的物品。

8、爱护公共财产，珍惜环境资源，节约用水、用电、易耗品，杜绝长流水、长明灯，在工作和

生活中养成勤俭节约的好习惯。

9、养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢烟蒂、杂物，不乱抛果壳、纸屑，垃圾倒入指定

地点，不流动吸烟，不在公共场所吸烟，发现纸屑、杂物等，要随时捡起放入垃圾桶，保护矿区
环境的清洁。

10、保持办公区安静的工作环境，不得在室内外大声喧哗。

七、会议：严肃认真

1、事先阅读会议通知，按会议通知要求，在会议开始前 5 分钟进场。
2、事先阅读会议材料或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。
3、开会时，要关闭手机或设为静音，不从事与会议无关的活动。
4、遵从会议主持人的指示，如需发言，必须得到主持人的许可后，方可发言。
5、发言简洁明了，条理清晰。
6、认真听别人的发言并记录。
7、不得随意打断他人的发言，不得随意辩解，不要发牢骚。
8、会议结束后向上司报告，按要求传达并保存会议资料。
9、保持会场肃静，会议未结束不得擅自离开会场。

八、社交：大方得体

1、接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。
2、迎送来访，主动问好或话别，接待来宾至少要迎三步、送三步。
3、来访办理的事情不论是否对口，不能说

“不知道”，“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快

速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址，或引导到要去的部门。

4、要事先预约，一般用电话预约并遵守访问时间，预约时间提前 5 分钟到。
5、如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致歉。
6、进入其他人员的办公室，应先敲门，待允许后方可进入。

九、接待：热情周到

1、调度室或机关楼前迎接上级领导时，统一着装列队鼓掌欢迎，负责迎接的矿领导，依次

列队与上级领导握手欢迎。

2、接待员要先请上级领导进会议室并引领导到座次位置。
3、办公室要将接待会场提前布置好。（如：根据级别安排座次，将姓名签摆放到位。）
4、安排好摄影、录像的具体工作。

十、同事；相互尊重

1、尊重上级，爱护下级，营造互相信赖融洽的工作氛围。
2、不以自己的情绪对待同事，以温暖的关心营造荣辱与共的同事友谊，营造

“同欢乐，共追

求

”的良好氛围。

3、尊重他人，肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足进行善意的忠告。
4、相互合作中在意见和主张不一致时，应换位思考，努力寻求能够共同合作的最佳方案。

十一、沟通：谦虚谨慎
    1、虚心接受他人的意见，不感情用事，不要辩解和固执己见。

2、真诚对待他人，对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清，不要背后乱发议论。
3、不要看他人的笑话，在公共场合出现他人有碍体面，有违企业规定的行为时应及时善意

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