开，就算你是一个多么优秀的管理者、决策者，你有多么好的创意和点子，如果
你下面的职工不清楚、不了解你的意图，不能和你一起分享理念，又怎能发挥出
自己的最大价值呢？在管理活动的众多因素中，人是整个管理活动过程中最活

 

跃的要素，是统领其他一切因素的灵魂与核心，人的因素是决定性的。

如果说将一个行政机关或者组织比作是人的躯体，那么沟通与协调就是人

的血液，血液流通不通畅的话，就不能把营养成分输送到人体的各个器官，从
而导致麻痹、阻塞甚至死亡等情况出现。有很多尖锐的矛盾都是由于没有进行很

 

好的沟通与协调而引起的，或者至少与此有关。

一个部门或组织中经常会存在许多不必要分歧，而这些分歧在常规状态下，

又必须通过沟通与协调进行解决，因而在某种意义上降低了企业或组织运行的
理想效率。我们需要最大限度地减少沟通与协调的障碍和成本，最大限度地降低
信息传递过程中的损失，将情感、信息、思想、计划、工作的沟通与协调进行高度
统一

, 用成本最小化的沟通与协调设计造就出最好的绩效，实现工作的最大化

 

目标。

（三）沟通与协调有利于提高行政管理工作的效率。
行政管理的实质是对各种对象资源的一种整合，但由于各种资源在客观上

是各自独立隔绝的，他们自己无法直接互相发生组合和联系，因此就需要管理
者为了达到某种目的对它们施加有效的处置和影响，从而在它们之间建立起有
效和牢固的联系。这中间需要各种联系的桥梁。而沟通与协调就是这些桥梁和联
系。

行政管理的过程是一刻也离不开沟通与协调，行政管理管理的过程是资源

组合的过程，组合的过程必须借助于各种资源信息和组合方式的信息的大量复
杂的交流、反馈。没有这些大量的信息交流、反馈，即沟通与协调的发生、实现，
管理的过程就要中断或残缺，甚至失去控制。所以，领导者必需重视职工并且开
放沟通与协调的渠道，才能善用沟通与协调技巧，提高部门或组织的绩效管理。
因为分享理念需要有高效率的沟通与协调能力和技巧，高频率地同组织内部的
成员进行直接沟通与协调非常必要，他们知道越多，就越能理解，也就越关心。
每一个职工能清楚知道部门或组织存在的目的与意义，知道自己在做什么？要
完成什么？了解做事的最终目的？以及如何可以贡献一己之力？部门或组织上
下齐心协力地向同一个方向前进，就没有任何事物可以阻挡他们，这样的组织
才有生命力，才能不断地向前发展，才能不断创造新的工作绩效和不断实现新
的工作目标，从而降低行政成本，提高行政效率。

三、沟通与协调有助于加强团队建设，提高队伍战斗力。
现代行政管理的主体是活生生的人，领导者不向被管理对象输出指令，并

从被管理对象方面获取信息，事实上就无法有效实施管理。计划、组织、指挥、领
导、控制无一不是信息交流，即沟通与协调。人并不是冷冰冰的机器，可以依照
预先设定好的程序或指令来机械性的进行工作，人都是有感情、有情绪的，他们
在工作中会因应不同的环境变化和心理变化。

“ ”

“ ”

绩效和沟通与协调的程度成正比关系，那么要如何 沟 才能 通 ？如何

“ ”

“ ”

协 才能 调 呢？这是行政管理过程中一个很重要的课题。部门或组织制定规划、

策略、计划，以及科学的组织、指挥、协调，都离不开调查研究、倾听意见、权衡利
弊、反复斟酌，为此领导者与中层管理者、与职工之间的沟通与协调就必不可少。

1、沟通与协调是人的一种重要的心理需求，是职工解除内心紧张，表达自

己思想感情与态度，寻求同情与友谊的重要手段。