品质

(Quality

          ■Deming                                                              

      

品质是由顾客来衡量

, 是要满足顾客需求 ,

                                     

让顾客满意的

■Juran                                                              

        品质是符合目的的 , 是由使用者来评价的

Quality&satisfy

何谓品质

(Quality)?

                     品质 (Quality)

■Crosby  :                                                                            
品质是符合於需要的

_

                        

考虑品质成本

……

                 

品质是符合要求标准

……

       

以防患于未然品质管理制度

…… 

”

”          

工作标准必需是 零缺点

…… ”

”

以 产品不合格的代价 衡量品质

                     品质 (Quality)

■

 

日本人之理念

:

                                                       

品质是零缺点

__ 在第一次就把它做对