笔者认为，知识工作者是那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人。国内学者
王兴成、卢继传、徐耀宗认为知识型员工是指从事生产、创造、扩展和应用知识的活动，为企
业（或组织）带来知识资本增值，仅以此为职业的人员。知识型员工具有以下几个特点：

第一、知识型员工从他们的工作中获得了大量的满足感；第二、他们的忠诚度更多的是针对
自己的专业而不是针对雇主，他们有自己的福利最大化函数，他们能够加入某企业是根据
自身的选择，而不是被迫，因此他们是

“自愿者”，如果待遇不公或者没有达到他们的期望

值，他们就有可能另谋出路；第三、为了和专业的发展现状保持一致，他们需要经常更新知
识，他们对专业的投入意味着他们很少把工作周定义为每天工作

5～8 小时，每周工作 5 天；

第四，他们一般都有较高的报酬，希望在工作中有更大的自由度和决定权，同时也看重支
持。

周围型知识员工其通用性的人力资本决定了他们对组织忠诚度较低，一旦外部提供的诱因
足够大，他们立刻会转向其他企业。企业与这类员工是一种典型的现期交易行为。由于外部
市场存在着这类知识和技能，企业可以通过外部招聘的方式雇佣到合适的员工。而员工在提
供高价值的知识钟，也不愿意学习高专用性的知识和技能，所以他们对于持续性的学习环
境不会特别看重。对于这类知识型员工，企业所要做的是如何使员工的现有技能发挥到最高
价值，从而取得高绩效。

笔者认为在企业对边缘型知识员工应该实行强控制管理，与其签订明确的和同，采取严格
的规章制度规范员工的行为，建立高效的奖惩制度。对于由于企业战略转移而使其知识大幅
度贬值的知识员工，企业可以进行适度的培训开发，帮助其适应企业新的战略，不断地学
习新地知识和技能，努力向核心型和周围型知识员工转化。如果遇到外部需要该类员工地知
识和技能的机会，鼓励其流向新的工作机会，实现人力资本的高价值性。

总之，笔者认为人力资源将是综合实力竞争中制胜的关键，传统人事管理向现代人力资源
管理的转变势在必行。全面认识现代人力资源管理的本质、现状及发展，并将这种现代管理
观念和技术渗透到组织的各项管理原则和管理方法中去，重视人的潜能发挥，调动其各方
面的积极因素，是组织成功的关键。如果组织中有了卓越的领导者和文化，也可以创造奇迹，
但产生的概率小；而如果有现代人力资源管理制度体系，创造奇迹的概率将大大增加。人力
资源工作者应多方面提高自身素质，尽快掌握现代人力资源管理所需的知识和技能，为实
现传统人事管理向现代人力资源管理的转变做出自己应有的贡献。