1、智稳健型：
A、特征：深思熟虑，冷静稳健，不容易被招商人员的言辞说服，对于疑点必详细询问。
B、对策：加强项目品质、公司性质及独特优点的说明，一切说明须讲究合理有据，以获得
顾客理性的支持。
2、感情冲动型
A、特征：天性激动是易受外界怂勇与刺激，很快就能作决定。
B 对策：开始即大力强调商铺的特色与实惠，促其快速决定，当顾客不欲购买或承租时，
须应付得体，以免影响其他顾客。
3、默寡断型
A
、 特征：出言谨慎，一问三不知，反应冷漠，外表肃静。
B
、对策：除了介绍项目，还须以亲切、诚恳的态度拉拢事情，想办法了解其工作、家庭、子
女以能拉拉家常 ，以了解其心中的真正需要。
4、柔寡断型
A、特征：犹豫不决，反复不断怯于作决定。如本来认为 B1 楼好，一下又觉得 B2 好，再不
其他也不错。
B、对策：招商员须态度坚决而自信，来取得顾客依赖，并帮助他下决定。
5、喋喋不休型
A、特征：因为过份小心，竟至喋喋不休，凡大事小事皆在顾虑之内，有时甚至离题太远。
B、对策：招商员须能先取得他的信任，加强他对产品的信心。离题太远时，须随时留意适
“
”
当时机将其导入正题。从下订金到签约须 快刀斩乱麻 ，免得夜长梦多
6、盛气凌人型
A、特征：趾高气昂，以下马威来吓唬招商人员，常拒招商员于千里之外
B
“
”
、对策：稳住立场，态度不卑不亢，尊敬并恭维对方，找对方的 弱点 。
7、求神问卜型
A
“
”
、特征：决定权操于 神意 或风水先生。
B、对策：有信仰的人一般很顽固，很难被别人所说服，因此招商人员须尊重并配合客户的
风水理念，这样易拉近彼此距离。
8、畏首畏尾型
A、特征：购买经验缺乏，不易作出决定。
B 对策：提出信而有力的业绩、品质、保证。行动与言语能博得对方的信赖。
9、斤斤计较型
A
“
”
、心思细密， 大小通吃 ，善于比较。
B
“ ”
、对策：得用气氛相 逼 ，并强调产品的优惠，促其快速决定，避开其斤斤计较之想。
10、借故拖延型
A、特征：个性迟疑，借词拖延，推三推四。
B
“
”
、对策：追查顾客不能决定的真正原因。想法解决，免受 拖累 。
品质：强大的开发商实力、一流的商场硬件设施、钻石级的商业地段、情景式的主题街区
专业：专业化的运营团队、掌控时尚的设计团队、创意四射的企划团队