在互联网研究层面，要研究三个类型的企业，它们具有绝对的代表性。第一是大型的、

成功的、有一定底蕴的企业，比如海尔、联想，他们的数据、理论研究毕竟有一定的高度和借

鉴意义；第二是研究纯互联网公司如何做网络推广，比如淘宝、百度、优酷、新浪（微博）、

团购网站等。这些门户网站或者各个行业的互联网平台，自己本身就常年做营销传播，他们

都是绝对资深的行业人士，深刻了解网络环境和网络特征，对网络营销的借鉴意义自不待

言；第三要研究独特的、有新意的让人一见难忘的网络

“微现象”，比如事件营销的方式、执

行和项目的核心内涵，例如某个点击数百万论坛帖子是如何炼成的、某企业使用草根做网络

代言带来的巨大影响等等。

 

　　

5．必须强力改变决策机制和决策速度。 

　　互联网是个全开放、全互动的媒体平台，企业面对的是数以万亿计的网民和潜在顾客、

意见领袖和行业专家，甚至是竞争对手的窥测。企业在网络推广过程中如果没有适合网络的

决策机制，那还是建议中规中矩的进行简单的广告投放，而不要涉及

web2.0 的互动口碑营

销，一旦涉及互动口碑营销部分，必须做到

365 天无缝隙工作和监测，而且很多时候要配

合软件和人工进行全网络监测和梳理，做出行之有效的营销传播规划。

 

　　当企业面临危机时，网络的反应速度是以秒为计算单位的，这其中包含媒体的沟通、企

业信息标准化的输出、意见领袖的参与、负面信息的分析和汇总、媒体的应对和确定统一出口，

还要寻求

zhengfu 支持或者法律援助。而后两者的使用则是慎之又慎，因为 99%的网络现象

是

“草根和草根之间的关系”、“平等对立的沟通”，上升到“你我”甚至“敌我”关系，一旦处

理不当，就会给企业带来意想不到的灾难。比如所谓的

“最牛县委书记”等类似案例，就是处

理失当的典型。

 

　　在决策机制上，要讲究

“快速、专业、系统”，绝对不能茫然失措、失之毫厘或顾此失彼，

因为危机往往也是机会，失不再来，这恰恰是企业传播自己的绝佳机会。

 

　　

6．企业必须从此刻开始培养内部的网络营销人才。 

　　类似宝洁这样的大公司，每个部门都有相应的网络营销专业人才以及培养计划，国内