的经营部门或职能科室等组织单位的数量。流程有规模，取决于流程

的业务内容。有的流程仅由几个非常简单的活动组成。有的则可能包

括众多高度复杂且又互相关联的活动。

（

4）节点

节点也称活动、作业、任务，可以看作一个基本工作单元（本书

中以后章节称为活动），以一个人的一次处理为单位，在业务流程

中，首先定义出节点，然后在节点调查表中将每个节点处理的内容

展开讨论。

（

5）安全性数据是否需要保密，保密程度如何。系统运行环境

是运行于

Internet 还是 Intranet，是公用服务器还是私有服务器，是

集中式应用还是分布式应用，是单机版还是服务器版，使用人员的

成份等。例如，是否都是内部人员，是否分为正式员工和合同工，是

否有外部人员访问等等。

（

6）可变性探查该功能就目前情况来看，将来是否会改变，如

果改变，将改变哪些内容，改动幅度有多大。

（

7）使用频率该流程的使用频率有多高。

（

8）调研要点每次调查需要解决的问题。根据各个项目的特点，

自行设计必要的调研要点。

2）节点调查表

（

1）数据来源来源于哪个部门、系统、业务人员。

（

2）进入条件当有数据到达或发生事情时，活动才能进行。