在面对外部恶劣的生存环境的冲击，百货门店出现分化。位于核心商圈，且拥有自有物业门
店，同时体量在

3 万平米以上的百货，尚有生存空间，可以进一步发展高端、增加体验、餐饮、

娱乐。而面积

1-2 万平米自有物业门店只有变卖价值或者改扩建。租赁物业的小体量门店将面

临关店潮。从资本价值角度看，门店、地段有被并购价值、出售转让价值。
在大众百货受电商

F2C、B2C 冲击严重，高端奢侈品品牌商，直接网上开店（Amrni、Dior）、

海外代购的冲击下，百货需要重塑体验娱乐消费新价值的商业模式：
（

1）增强客户体验。增强客户体验的方式是丰富完善传统百货店功能，营造高端客户的 VIP

体验达到增加客户粘性。发展

O2O 模式，对于线下百货，可以发展高端、设计师、主题百货、

主题商业（母婴、时尚、医疗、教育）。而线上百货以销售长尾产品为主。百货可充分利用
O2O，举办线下活动，将客户从线上引流到线下。目前，以海印股份为代表的企业，依赖极
高的经商头脑、及非常勤勉的工作热情在探索这种模式。