09/13/13

 

ISO9001:2000 版与 94 版的

重要

区别

1. 持续改进
2. 更加强调最高管理者的作用
3. 考虑法令法规的要求
4. 制定可测量的目标
5. 对客户满意度进行测量
6. 强调资源的可获得性
7. 强调要分析培训的有效性
8. 将测量范围扩大到产品、过程、体系
9. 对质量管理体系方面的数据进行收集和分析