题吗？（确定好）

  太好了，接下来我们现在可以合作吗？ 6>我从未在第一次通电话就和

陌生人做生意

  必杀技： 

我知道您的意思，并且非常理解您的意思。您不跟陌生人做生意吗，对不对？同时您知道吗？
当我给你打电话的时候，我们就已经不是陌生人了。

 

7>不要

“成交法”（顽固者） 必杀技： 

XX 先生（小姐），我相信在世界上有许多优秀的推销员，经常有很多理由，向你推荐许
多优秀的产品，可不是吗？而你当然可以向任何一位推销员说不，对不对？身为一个专业
的客服销售代表我的经验告诉我，没有一个人可以对我说不？他们只能对他自己说不，对
赚钱
说不。而我怎么能让顾客因为一点小小的问题而对他们自己说不呢？如果你是我，你忍心看
到

XX 先生，对他们自己的赚钱说不吗？所以今天我也绝对不会让你说不

 十大必胜绝技成

交技巧：

 1. 三句话成交法  顾客先生，你知道它可以赚钱吗？  你希望多赚钱吗？ 



 如果你希望多赚钱，你觉得什么时候开始比较适当呢？

 2. 下决定成交法 

不管你做什么决定，买或者不买都必须做决定。如果你只要投资区区几千元就可以改善提升
你店面的利润和经营业绩，那么让您的店面处于劣势或利润微薄中，又有什么意义呢？

 3. 

我再想想看看（顾客）：这是一种不信任你的表现

 A 您不信任我吗？您不认为我会对您诚

实和有帮助吗？

 

B 如果您信任我，我们现在就可以谈一谈（说完后不论花多长时间都要等待反应）

 4. 我负

担不起

 A 如果花这笔钱真的会让你的顾客生活受到影响的话，那你是可以考虑适当的降价

（但大部分情况不是这样，大多数这样的话是借口）

 B 如果你的产品能帮他省更多钱或者

赚更多钱的话，如果他真的负担不起的话，反而他更应该借钱去买这个产品。

 5. 价格太高

了

 



 如果是免费，你愿意买我的产品吗？

 



 如果你买我的东西，我会让你看到它是物超所值的，这样你就等于你是免费得到它了。

  

证明你的产品为什么是物超所值的

 6. 客户爱拖延 

重复强调一个危机的理由，迫使他马上立刻下决定（告诉他：不买可能会有什么，对他的
坏处和痛苦）

 

7. 真的太贵了

 

A 你是指价格还是价值？

 

B 你真正关心的是它的价格还是价值呢？

 8. 情景成交法 

说故事，把故事中的主角变成顾客，让顾客进入故事中的角色，并体验故事。

 

9. 富兰克林成交法：

 

拿出一张纸分为两部分，一边写你应该买这个产品的理由，一边写不该买这个产品的理由
让我们列出来吧！如果正面大于负面你就成交了。你也可以帮客户总结负面的，总之最后的
结果不会大于之前你所帮他列的正面理由的。

 10. 问答成交法 



 经营这种品牌产品是绝对有竞争力，你不觉得拥有它是非常值得的吗？

 



 当我们为您提供优质产品时，您需不需要我们为您讲解提升经营业绩的方法？

 



 您下订单的时候，还需不需要和别人商量？

  您希望用货运还是快递呢？