1 网站流量。了解网站整体流量的来源，清楚的知道流量的趋势和构成

　　

2 用户角度。这个角度就多了，新用户的增长量，购买量，转化率，回头率，老客户的

访问量，购买量，重复购买率，不同年龄用户对不同产品的黏度等等。

　　

3 渠道角度。 什么样的渠道带来流量 ，不同渠道带来的用户的购买率，老客户转化率，

不同市场活动效果等等。

　　五

 物流

物流是现实中跟消费者接触最近的一个环节，取决物流好坏的有两个标准，一个是速

度，另一个是态度。给我印象最深的就是京东送货员的态度，极其客气，因此京东成为我网

商购物的首选。因为物流方面往往不是普通网商所能控制的，所以在这里就不仔细讲解了。