求。应该来说这是一个基本的要求，若是不能完整使用的产品投放出去，只能算是半成品，
是对产品不负责任的表现。

　　从产品使用性角度来看，用户选择使用某个产品的时候，肯定都带有某种目的或者期
望，当其发现使用了这个产品无法达到其目的或者期望时，用户就会放弃使用这个产品。这
是非常正常的现象，我们无法满足全部用户的需求，但我们要满足产品的目标用户的使用
期望，如果连目标用户人群都觉得这个产品没有解决任何问题，那这个产品还是一个无用
的产品，对用户来说没有任何价值。一个没有用户愿意使用的产品，功能性没有问题的话，
就肯定是需求分析出了问题，没有找到真正的用户需求，还是没有达到产品能用的要求。

 

互联网的一些事

　　产品好不好用

　　基于上面部分产品能用的前提下，产品的好用程度会影响用户的留存度。现在产品市场
竞争这么激烈，除非是蓝海的产品，别人都没有的，剩下的都需要考虑竞争的问题。有竞争
就会有比较，同样功能和使用的产品，一比之下立马就能见分晓。一般好用的评价标准是，
在满足用户需求的前提下，用尽量少的操作步骤去得到结果。为什么大家都在优化

/简化产

品使用流程，就是这个道理。一个很常见的例子就是电子商务网站的购物流程，在相同的购
物目的下，用户在整个购物流程当中，需要六个步骤完成和只需三个步骤完成的体验是不
一样的，需要注册登录才能下单和直接就可下单的体验也是不一样的。

 

互联网的一些事

　　从使用界面角度来分析的话，好不好用还体现在产品的整体界面排版布局和视觉设计
上。界面排版布局会影响用户的操作轨迹，现在用户的视线轨迹基本都认可是

“F”型，但操

作轨迹却不是，在单个页面上最好是能一条直线的下去

;多个页面上的操作现在都比较流程

TAB 进度条型操作提示，以引导和鼓励用户完成操作。视觉设计主要体现在色彩搭配上，
现在流行的淡色系和小清新风格，都是为了给用户一个良好的使用情景，比如可以减轻一
些焦躁的情绪，使用户可以静下心来去使用产品。

　　产品用的爽不爽

　　用户用的爽的产品，非常适合培养忠实用户，大家知道忠实用户的数量多少对一个产
品的价值的影响是非常大的。好的视觉设计也能给用户创造出愉悦的产品使用体验，使之可
以掩盖一些产品上的瑕疵。一个产品的精致程度，用户很大程度上都是通过产品的外观来衡
量的。良好的视觉体验会让用户觉得我们是在用心做产品，也会增加去深入使用的好感度。
让用户觉得

“酷”的产品，他在使用的过程当中也就会提升体验度。

　　另外一方面就是产品的使用体验有没有超出用户的预期。前面讲到，用户在使用某个产
品的时候，都会有一个预先的目的或者期望，当产品达到了这个期望，用户会觉得

“还行”;

当产品超出了这个期望，用户就会觉得

“不错”;如果想让用户觉得“很好”，那就要看你这个

产品到底能超出多少期望了。为了达到这个超出预期的效果，以前较为流行的一种做法是往
产品上堆叠功能，附属功能、扩展功能、关联功能一大堆，到最后用户都找不到哪个是产品
原来主要功能了，这种方式现在已经被证明是不行的。现在说的较多的一种做法是术业有专
攻，把产品的主要功能点做到极致，就是一种成功。拍照的

APP 那么多，为什么受欢迎的

就那几款，原因就在于它们找到了用户使用的诉求，简化了使用的操作，并且超出了用户
使用的预期。

　　产品还有什么可改进的