流程等信息；

(3)应有网上人工客服，方便旅客咨询；

(4)能够实现车站车次及线路信息的管理，对车次及线路的变

动信息及时更新。

(5)能够查询旅客的网速购票情况及车次变动通知等；

(6)工作人员可以对本站的公告及新闻信息进行更新，使旅客

及时了解到车票、车次、线路等的运行情况；

 

第二章 可行性研究

2.1 技术可行性

现有的技术有网上订购机票和刚实行的火车票预定系统作为参

考，并且有其他系统开发经验作为技术支持。

系统流程图

[2]

：

              

图

2.1 系统总框架图