人，不妨告诉你，我们这次部门需完成路演、花车、广告位各一个，而我不想让

”

你太破费，这样吧！你支持一个空飘吧。（其实我们部门只需要争取一个空
飘）而通过这种方法会大大提高我们的工作效率。

21.金蝉脱壳：当顾客对所需购买的机型犹豫半天时，做介绍的导购员乘柜

“

”

“

长到来之际，要对顾客笑着说：我们经理来了，让他和您谈吧！然后退居二

”

线，让柜长迅速促成成交。还有，当遇到顾客在现场投诉甚至大吵大闹时，我
们要立即把顾客带离现场解决客诉。
    22.关门捉贼：销售现场要多摆放几张谈判的桌椅，如果能提供饮料更好，
一旦顾客坐下来甚至喝了我们提供的饮料，那生意就能在我们的掌控中做成。
    23.远交近攻：整理好我们的顾客资料，让导购员定期的和顾客联系，做好
客服。这样顾客会在满意我们的服务的同时，会向他的亲朋好友推荐到我们的卖
场购物。而对于在卖场闲逛的顾客，我们要对于近期有购买意向的顾客进行培养
让其成为我们的潜在顾客。
    24.假途伐虢：遇到很富有的顾客，而其又没有明显的购买方向，只要好的
都想买，我们可以一下子将各种好的机型向其逐一推荐，或许最终其只会购买
其中的部分机型，但是我们的销售目的已经达到了。

25.偷梁换柱：大礼包或送赠品时经常使用的方法，将赠品的市场价格写在
POP

“

上购某机型，送价值

***

”

元大礼包，在销售商品的过程中，如有赠品提

“

供的话，我们也要向顾客说：您购买这款机型，可获得价值

***

”

元的赠品一份

这样顾客会觉得捡了大便宜。
26.指桑骂槐：

“

在顾客购买机型时，柜长可适时的对介绍的导购员说：给

顾客好好介绍，顾客购买了后，一定要教会顾客如何使用，千万不要向某某商

”

家一样，光卖不教，对顾客不负责任。
27.假痴不颠：有部分顾客对商品的知识略知一二，却又喜欢一瓶不满半瓶
摇，这时，我们不要指出顾客的不足之处，而要耐心的听其讲述，甚至请教他
一些知识。而我们的目的只有一个，最终达成销售。
28.上屋抽梯：对于有些对数码产品知之甚少的顾客，在了解顾客的购物意
向（品牌、性能、价位等）后，将我们的主推或有优势的机型推荐给顾客，让其
感觉到此机型是为他定做，非常适合他。其实对我们来说，我们的推荐是为了让
他迅速的锁定目标，免得他看了多款机型后，犹豫不决。

29.树上开花：当顾客购买完商品后，我们一定要耐心细致的讲解该商品的

“

”

使用方法，并记得问：您还打算购买点什么？如果顾客还想购买其他家电，
只要能抽身，我们一定要带顾客到现场去看，帮助其他部门做销售，而这个部

“

”

门受益的导购员一定会在以后找机会还我们人情的。
30.反客为主：在接待顾客时，我们要主动的和顾客换位思考，站在顾客的
角度多考虑一些，然后再做销售。此外，在难以满足顾客需要时，也可以请顾客
换位思考，寻求顾客对我们的理解。
31.美人计：漂亮的女孩子当然受青睐，而有些顾客（尤其是年轻人）更会
利用购物的机会和她们交谈，为了迅速促成成交，也为了做下一笔生意，我们

“

可以对顾客说：这位顾客，这位小姐都为您介绍这么长时间了，您不要再犹豫

”

了，否则我们的小姐会吃不消了。这时顾客一般都会迅速购买的。