南华大学经济管理学院毕业论文

农 村 家 电 拥 有
量占城镇比率

68.50%

27.49%

47.47%

8.98%

57.23%

注：根据国家统计局统计年鉴（

2007）整理而成

［

1］

与城市相比，农村家电市场的消费环境差，已成为制约农村家电市场快速发

展的瓶颈。主要表现为：

1.1.2 农村基础设施不完善

在一些地区，电价过高、电压不稳、无线信号差、水压不足，道路不通等阻碍

农民使用家用电器产品的现象并未得到解决。

1.1.3 企业售后服务体系在农村还未建立

全国共有

53535 个乡（镇）

［

1］

，农村市场分散不集中，层次性，售后服务

成本高，企业不愿花费很大的成本投入；农村商业网点不健全，营销管理难度大，

企业的产品售后服务体系在农村远远没有建立和完善。产品一旦出现问题不能得

到有效解决，导致出现了很多农民把得不到及时售后服务的洗衣机当做米缸用，

把冰箱当做橱柜用的无奈现象，打击了广大农民购买家电、使用家电的热情和信

心。

1.1.4 农民获取商业信息具有滞后性

 受经济发展水平、文化水平、交通、通讯基础设施的不完善，农村消费者获得消

费信息不快捷，主要靠邻里之间的人际传播获得，造成农村潜在的消费者不能及

时获取产品信息，导致商业活动效果得不到保障，打击了家电企业进行农村市场

开拓的积极性。

1.1.5 农村的市场经济法制水平落后

农村的市场经济法制体系并未建立，农民的法律意识、维权意识淡薄，政府

相关部门监管处于空白，消费者的正当权益得不到保证。一些不负责的生产厂家

明目张胆的把假冒伪劣产品出售给农民，冲击了品牌家电企业在农村的市场信誉

度和占有率。一旦出现质量问题，农民权益受到侵害得不到赔偿，只能自认倒霉，

打击了农民购买电器的积极性。

第 2 页 共 24 页