术和质量。

 

        2.1 提高全员的全面质量意识。意识决定行动，任何管理措施的

实施都要统一思想，首先企业领导者的认知程度至关重要，直接影

响了员工的质量意识。领导者要率先垂范，带领全员深入持久地开展

全面质量管理活动。其次要提高每个员工的质量意识，通过全面质量

管理的知识宣传和培训，增强质量意识，提高技术和技能水平并运

用到生产实践中。同时要加强职业道德教育，强调员工与企业共同发

展的理念，提高员工的工作责任心，增强对企业的使命感。总之，要

通过各种形式的培训和岗位教育，真正提高全员的质量管理意识，

促进企业全面质量管理工作。

 

        2.2 建立完善的质量责任体系。质量管理的核心是质量管理体系

的建立和运行，全面质量管理涉及影响产品和服务质量的所有因素，

包括人、财、物和管理等各个环节，涉及企业中的所有部门和人员，

为分清质量工作的责任。必须做到凡事有人负责、凡事有人监督、凡事

有人落实、凡事有人考核，建立与健全质量责任制，形成一个完整、

严密、高效的质量责任体系，保证全过程质量的可控、在控。

 

        2.3 做好全过程质量管理的组织协调工作。既然质量管理涉及部

门多、人员多，在流程衔接上就必然会出现这样那样的问题，必须注

意做好全过程的组织协调。首先必须明确各个部门的质量职能，并建

立健全严格质量责任制，只有各部门各自承担的质量职责明确，全

面质量管理的各项工作才能得到有效的执行。其次，必须明确一个综

合性的职能管理机构，从总体上协调和控制上述各方面的职能，使