为服务对象提供团体职业咨询的步骤：

→

划分咨询团体探索典型问题确定阶段

→

性目标探索问题的解决方法指导团体成员解决问题。划分咨询团体，人数控制
在

5—8 人，如果人数太多，应该再安类别分组。参加团体咨询人员最好彼此不熟

悉，并签订保密协议，以便来访者敞开心扉。注意

：

因咨询对象不是单一的，在咨

询过程中要随时关注有代表性的问题，不要过多关注单个对象。要善于发现来访者
的共通之处，将来访者的共性问题重点探讨。

“

”

“

团体咨询中职业指导师的基本态度：理解的态度（不要马上治病，而要达成共

”

感的理解）、重视感情投入（理性判断加感情投入）律师的态度（站在来访者的角
度考虑问题，避免审判的态度，道德评判以及批评、抨击、警告等违背咨询原则的行
为）

根据实际情况进行咨询失败的处理的步骤：咨询效果评估（分两个阶段：第一
阶段诊断咨询结束后立即评估，用问卷或专家评，第二阶段在咨询后半年内进行跟
踪评估，结合受益程度和效果。评估要抓住关键点，即当事人的满意度、咨询目标的

→

达成，对实践的指导效果等）失败原因分析（原因：对来访者所需信息收集不齐；
缺乏指导技巧；综合分析不准；来访者对咨询目标认识不清；对指导意见理解有

→

误）具体处理措施（澄清误区，提供进一步书面指导意见，或是有其他指导师进
行第二次咨询）。

→

进行升学指导的步骤：帮助学生了解自己引导学生选择合适的专业指导填报志

→

愿指导做好考试前的准备。注意：不要主观臆断，盲目为来访者确定学校和专业，
要客观分析来访者条件和院校情况，切勿根据指导师的个人好恶作出判断。注意说
话语气，指导师的责任是协助来访者作出决策。学校和专业的选择，组后一定由学
生本人作出，不可包办。

升学指导的原则：自愿原则、公平竞争原则（只有刻苦努力才有机会）、兼顾社会
需求和个人意愿的原则（现阶段升学与今后就业结合起来）、实事求是，从实际出
发原则（本人是否具备升学条件，现实升学专业的选择是否

未来市场需求趋

势）。

针对不同求职群体，进行创业意识的基础性指导的步骤：

→

澄清来访者意图分

→

析来访者的创业条件提供相应的信息服务。可以提供一些个人创业条件分析、市场
调查和分析、

、创业计划书等范本，以供来访者自己翻阅。对来访者进行创业意

识指导的过程中，对于来访者不正确的创业意识，一定要加以纠正。

为用人单位提出招聘方式、规范用人、建立劳动关系的建议的步骤：了解用人

→

单位情况介绍招聘方式确定招聘方式落实招聘计划了解劳动关系了解合

→

同执行问题分析提出建议协助制定方案。

岗位用人标准：职业道德标准、职业能力标准、职业态度标准、职业绩效标准。

引导用人单位开展员工帮助活动：

→

介绍员工帮助活动的意义员工生活工作质量

→

调查协助制定员工帮助计划员工帮助计划的实施效果跟踪与反馈。活动意义