千仞岗电子商务部的仓储管理

随着网络科技的发展，电子商务开始跳入从商者的眼帘。尤其是中小型企业

的发展更里不开电子商务的辅助。电子商务的发展将关系着中小型企业的生死存
亡。

2009 年由美国次贷危机引发全球金融危机更深刻验证了电子商务在未来商

务活动中的不可替代。目前，大多数的中小型企业似乎也认识到了这一点，于是
趋之若鹜。常熟市千仞岗制衣有限公司电子商务部应运而生。作为在电子商务方
面刚刚起步的部门，千仞岗电子商务部还处在摸索前进的阶段。由于商业竞争的
存在，千仞岗电子商务部没有切实可依的运营方案，它走的是千仞岗前人未曾
涉足的领地。作为黑暗中的前行者总会存在或多或少地、大大小小的问题。以下是
就当下千仞岗仓储管理方面进行的分析。

一、电子商务仓储的重要性

所谓仓储管理，简单地说，就是指对仓库以及仓库内储存的物资所进行的

有效管理，是仓储机构为了提供效率的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协
调的过程。千仞岗电子商务部的仓库是只服务于电子商务部的储存单位，相当于
电子商务部淘宝店铺的一个节点。它不仅是对生产线的延伸，而且仓库在化解其
供求之间的时间上的矛盾的同时，也创造了时间效益（如时令上差异等）。

（一）高效的仓储管理降低物流费用提高性价比

B2C 的仓储管理不同于传统意义的仓储管理，传统的仓储只是完成了货物

的存储，出入库形式上表现出整进整出，无法直接面对大量的直接消费者进行
散货出库。而

B2C 电子商务仓库是电商企业制造包裹的生产车间，是其生产流

水线的核心环节，需要处理海量的客户订单，将货物散进散出，订单生产流转
环节极其复杂，库区分工呈现精细化。

仓储管理对于

B2C 电商的重要性不言而喻。如果一个客户在 B2C 网站上下

了一个订单买了很多不同的商品，而这个订单上的不同商品来自分布在不同城
市或不同区域的物流仓库

,那么该用户的订单就可能被拆分发货，导致的后果就

是客户会间隔很长时间才能收到所有的货物，让客户觉得时效性很差；不仅这
样，分拆发货也意味着

B2C 电商的物流成本大幅提升最终都会转嫁到客户的头

上，导致商品价格升高，物流时效性差和性价比降低就会最终导致部分客户流
失。除了成本的考量，提高供应链的响应速度也是投资物流的出发点。仓库布局
合理，那么就可以提高配送的时效，有效减少拆分发货的情况。

（二）配送效率和服务水平严重影响客户满意度

配送是

B2C 电子商务的

“最后一公里”，配送服务对于 B2C 电子商务尤为重

要。有了海量的订单后，对于

B2C 电商来说，最痛苦的事就是“货发出去了，但

是发错了，

”或者“货发对了地址，但是客户等到花儿都谢了”，这会导致客户迟

迟收不到商品，最终的结果就是客户满意度下降，甚至会导致客户的投诉和客

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