噪音来源于两种，一种可能是机器本身的故障，另一种就可能是来

自外界的干扰。

该模式来自于申农等人在贝尔实验室工作中所得到的启示，原本是

用来探讨纯技术性问题的，与社会信息系统的传播并无多大关系。但是后
来却一直为社会信息传播过程研究所青睐。我们要注意到，这一模式仍然
是单向直线的，因而不能用它来解释人的全部社会传播行为。它将传播者
和受传者的角色固定化，忽视了人类社会传播过程中二者之间的转化；
它未能注意到反馈这一人类传播活动中极为常见的因素，因而也就忽视
了人类传播的互动性质。这个缺点同时也是直线传播模式所共有的。

（２）公共关系传播模式
　　　　　　　　　　　效　　果　　　　　　公　众（

to whom）

　　　　　　　　　（

with what effect）           　　　　      　

组

 织（who）

                    信　　息　　　　　　　　　　　传播媒介
　　 　　 　　 　　 　

  （say what）                   (through   which 

channel)

这一模式包含了拉斯威尔的５Ｗ要素，而且也显现了传播的双向性 ，

当组织向公众发布信息时，组织是传者，公众是受者，而信息反馈是则
反之，公众成为传者，组织成为受者。组织可以根据所反馈回来的信息分
析传播效果并对自己的传播活动作出调整。同时，这个模式强调了在传播
的过程中各要素均会受到外界的影响。

二、公共关系传播媒介
在现实生活中，可承载信息的媒介有很多，不同的信息，不同的传

播方式，需要不同的传播媒介。

1、公共关系传播媒介的分类
按其物质形式划分：
（

1）口头语言媒介。如演讲、报告、谈判、座谈等。像白岩松在美国耶

鲁大学的演讲，其实就是代表我们中国的公关形象做的一次演讲。

（

2）体态语言媒介。

借助人的行为、动作、服饰、素质和社会影响作为信息传递的载体。像

我们上节课所分析的高露洁牙膏的

CIS 战略中的视觉识别系统，露出健

康、洁白牙齿的笑脸，就很好的诠释了高露洁棕榄公司的宗旨：致力于全
球范围的促进口腔健康事业的发展。

（

3）影视类媒介