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牧部门严肃查办，严格整改，切实加强监管，并立即派出督查组赶赴河南督导查处
工作。针对此次新闻报道中反映的问题，农业部将在彻查的基础上，责成有关地方
和部门对相关责任人员进行严肃处理，并随后向社会公布结果。然而，这一应对举
动并未在网民中引发共鸣。
•
——
在部委方面，继农业部派出督察组后，另一主管部委
商务部也出台举措，商务
部的这一举动获得的反响不一，有网友希望藉此彻查，也有网友认为官方反应迟钝
。
• 河南省委、省政府 15
“
”
日便出台相应措施严查 瘦肉精 猪肉，并在官方网站上发布
了
5
项具体措施
• 公众反应：公众有最初的惊讶转为愤怒，联系到年前三聚氰胺奶粉事件使人们对于
“
所谓的官方回应报以极度的怀疑。甚至有网友这样说： 不知从何时开始，监管部门
似乎变成了媒体的下属单位，由媒体先发现问题，然后监管部门立马行动，表示十
‘
’
‘
’
”
分重视 第一时间责成 有关部门 严肃查办 ，早干什么去了？可恼，可恨，可悲。
表明消费者对政府部门的不信任。
双汇内部反应
• 3 月 15
日，双汇集团应对举措则略显举棋不定 。双汇集团副总经理杜俊甫表示，
农业部对瘦肉精有着严格的管理规定，双汇集团同样一直对瘦肉精有严格的管理和
检测规定，不可能出现这样的事情，所以集团一定会严格核实，了解具体实情，并
承诺一定给消费者一个交代。
• 3 月 16
“
”
日午时，双汇发布官方声明，推翻了前一日 不可能出现这样的事情 的说
“
法。声明称， 济源双汇食品有限公司是双汇集团下属的子公司，对此事给消费者带
”
“
”
来的困扰，双汇集团深表歉意。 这意味着双汇官方承认了 健美猪 流入的事实。
• 3 月 17
日，双汇方面一系列举措似乎表明想要扭转被动局面。
• 3 月 24
“
‘
’
日以来，双汇集团一再表示 不惜成本对生猪屠宰实施 瘦肉精 在线逐头检
测，确保生猪
100%全检，为广大客户提供安全放心产品，并将每年的 3 月 15 日
“
”
定为 双汇食品安全日 。
3 月 31
“
”
日 双汇召开 万人职工大会 ，包括双汇集团所有管理层、漯河本部职工、经
销商、部分新闻媒体等万人参加，双汇再次致歉并公布整顿举措
双汇危机公关
• 1 .三次万人职工大会
•
“
”
“
”
处在 瘦肉精 危机中的双汇集团在河南漯河召开 万人职工大会 ，集团董事长万隆
“
”
再次向消费者致歉，并称双汇因 瘦肉精 事件受损超过
121 亿元。
半个月影响销售额
15 亿
• 2 双汇领导大嚼火腿
• 双汇产品因瘦肉精事件下架 20 多天后，区域经理为证明自己的东西没问题而现场
大吃火腿肠，算是典型的危机公关。只要我们细心来审视双汇的危机公关就不难发