其次，通过互联网技术，使得企业与客户、媒体与受众之间的即时互动成为

可能。

再次，互联网为组织的公关提供了多种多样的公关渠道与形式，组织可根

据自身的情况和需要，选择适当的形式。同时，由于互联网的运用，带来了即时

性、娱乐性、个性化和互动性等特点，这些特点的适当运用都将大大增强组织公

关的效果。

最后，网络公关更加人性化，受众的目的性更强。

网络公关本应该是顺应时代发展而生的衍生品，是公关行业重要的传播方

式之一。可是近几年来，网络公关在某些组织与个人的蓄意操作之下似乎走向歧

途。一次次恶趣味的炒作事件，一场场低级趣味的策划秀强烈充斥着大众的视神

经，在各种恶趣味的错误引导下，人们自然而然地将诸如此类的低俗策划与网

络公关等同。

2010 年奶业巨头蒙牛的

“诽谤门”恶性营销事件将网络公关这个行业推到了

舆论的焦距之下，严重影响行业声誉。蒙牛和伊利分别雇佣网络水军进行互相攻

击，使网络公关的行业形象在很大程度上受损。也正是这次恶性的网络公关之战

使得网络黑公关现出真身。

所谓

“网络黑公关”，俗称是“网络推手”、“网络水军”，好听点儿就叫“网络

公关公司

”、“网络营销公司”。之所以称其“黑公关”主要在于，它们不仅能为客户

提供品牌炒作、产品营销、口碑维护等服务，更能按客户指令进行密集发帖，诋

毁、诽谤竞争对手，使其无法正常运营。国内一批著名企业，如新东方、康师傅等

等，都曾遭过

“网络黑公关”的毒手。

有一位不愿透露姓名的业内人士表示，有的正规网络公关公司为了节约成

本或者在人手不够的情况下就会找网络水军操作；一些小的正规网络公关公司

在考虑自身生存的情况下会进行暗箱操作。而一些大的公关公司可能会根据较大

客户的需求来联系网络水军。

如果说，正规网络公关公司迫于行业潜规则压力助长了网络黑公关的邪火

还情有可原，那么，那些所谓的职业网络推手为了自身名利，不择手段运用网

络黑公关来混淆公众视听以达到自己的目的，使得网络黑公关像毒液一样侵蚀

着我们社会的方方面面，对社会诚信、社会伦理道德恣意腐蚀，对社会稳定产生

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