就工程造价咨询公司而言，质量的三种表现形态如下：首先，从产品形态上看，工程

造价咨询公司的产品是指造价成果报告，其质量体现在造价数据的可靠性和准确性，报告

内容的合理性和规范性，以及报告的深度和层次。同时由于建设项目工程造价的管理和控制

具有连续性和阶段性，因此工程造价报告的编制应根据项目所处的阶段适时调整，并且应

适应项目投资管理和控制的需求变动。其次，从体系形态上看，质量表现为服务质量保证体

系是指为实现质量目标所需的组合，包括实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源，

通常企业按照

ISO9000 标准和要求，建立和运行质量保证体系。第三，从过程形态上看，工

程造价咨询服务的质量，不但体现在最终产品和服务体系之中，而且还体现在所提供服务

的整个过程中。这是我们传统的质量观没有给予足够重视的一个重要方面。事实上，造价咨

询服务的整个过程和每个步骤（阶段），都与顾客的要求密切相关，因而必须形成全过程

满足顾客及其相关要求的经营意识。

 

二、工程造价咨询公司建立质量管理体系的必要性和重要性

 

中国加入

WTO，国内经济正逐步与世界经济接轨，最终将与国际大市场融合在一起，

形成全球经济一体化。各工程造价咨询公司与其他行业一样，纷纷探讨和研究入世后如何抓

住机遇，迎接挑战，积极寻求发展和开拓国内外市场的良策，其中

“如何通过建立质量管理

体系提升企业经营水平

”是本行业和企业的焦点课题。国内工程造价咨询公司在遵循国家的

有关法律、法规、工程造价咨询业的行业规范以及

FIDIC 条款的同时，将加强内部管理体制

的改革作为重要的举措，因此质量管理体系标准的认证工作，就成为各工程造价咨询公司

在经营管理中倍加关注的焦点。同时在国家建设部发布的《工程造价咨询单位管理办法》中，

对资质的管理实行年检，年检的内容就包括服务质量。年检不及格，则要限期整改，整改不

及格，可以注销资质证书。此外，各省市、地区及行业主管部门也分别制定有关规定，对工

程造价咨询单位的咨询服务进行规范和提出要求。由此可见，工程造价咨询公司建立质量管

理体系具有必要性和重要性。

 

1、建立质量管理体系能够增强工程造价咨询公司的国内外市场竞争力

    随着全球新兴技术、现代管理和知识经济的飞速发展以及国际经济贸易多元化、多层次、多

形式的激烈竞争，质量挑战已越来越突出、严峻，建立适宜、高效的质量管理体系，获得国

际质量体系认证已成为越来越多的企业提升经营水平的必然选择。另一方面，中国加入