3、破坏性：由于危机常具有“出其不意，攻其不备”的特点，不

论什么性质和规模的危机，都必然不同程度地给企业造成破坏，造

成混乱和恐慌，而且由于决策的时间以及信息有限，往往会导致决

策失误，从而带来无可估量的损失。

 

4、紧迫性：对企业来说，危机一旦爆发,其破坏性的能量就会被

迅速释放

,并呈快速蔓延之势，如果不能及时控制，危机会急剧恶化，

使企业遭受更大损失。

1.3 危机公关在企业营销中的意义

相对于营销意义上的

“公关关系(PR, Public Relations)”而言，

企业最需要的其实是

“危机公关（Crisis PR）”。

危机公关的目的不是仅仅为了建立一个形象，而是为了让企业和

外部组织之间建立一种良好的关系，为企业建立一种信誉以让企业

和公众之间能够达到一种相互信任的境界。并且，在市场中激烈竞争

的企业，天生就是在危机中生存着。消费者、供应商、竞争对象、内部

员工，各种错综复杂的关系都有可能把企业置于一个危险的境地，