介。北京三环路维修期间，北京市政府通过手机短信发布交通信息就是针对本地区的所有公
众发布消息，可以补充传播媒介无法达到之处，使信息有效传达。

　　切实利用

　　政府对于新媒介利用最多的就是建立政府网站。早在

1999 年，“政府上网工程”就正式

启动，如今绝大多数各级政府都已经建立了自己的门户网站最重要的是更新及时。

　　一方面是说网站上的信息发布要及时。新媒体的特性之一就是传播速度。如果信息发布
迟缓，网络的快速特性肯定是无用武之地。对于公众来说，无法及时了解相关信息，这个网
站就没有任何意义。

　　另一方面是要对公众的反馈、意见等及时处理。利用网络本身就是为了使与公众之间的
沟通更顺畅，能更好地协调各种关系。公众的意见等无法得到及时的回复、处理，肯定是要
出现沟通障碍，严重的也许会引起一些负面舆论。

　　加强互动

　　政府公关和其他公关一样，需要遵循公关的普遍性原则，不能是到了某一特定时刻才
进行公关。在新媒介的帮助下，政府的公关可以渗透在公众生活的每一刻。

　　在政府网站上，除了政府信息的发布、网上办公这类政务内容外，生活服务内容对人们
来说更贴心。手机短信也不仅仅用在特殊时期、特殊事件的通知服务上，政府完全可以向公
众送一些问候提示，把政府对公众的关心等表现在每一刻。

　　媒介整合

　　传统的大众传媒是政府公关的重要媒介资源，政府公关中常用的其他媒介有标识、庆典
活动、开放日活动、社会咨询服务等。将这些与新媒介整合，彼此之间取长补短，传播效果会
更好。例如，政府新闻发布会的信息内容及时通过网络、手机等告知公众，开放日时间等可
以通过各种媒体通知公众。

　　政府公关要实现最佳的传播效果，一定要选择公众最熟悉、常用的媒介进行公关传播。
同时，在新媒介的使用中，政府机关可以改变过去高高在上的形象，用更加亲和的方式与
公众进行沟通。只有通过各种方式与公众进行了有效的协调沟通，政府的良好形象才会在公
众中形成。无论是对哪一种媒介的使用，都要考虑到公众的需要，都要服务于塑造政府形象
这个最终目的。