训的各个方面。
    3、培训课程设计与讲师选择相结合
    培训课程首先要确定类别与目标，然后才能考虑对培训讲师的要求。培训课
程的设计要注意几点：
　　（

1）针对不同的培训对象来设计课程。新员工要侧重企业文化、基本技能

方面；在职员工要根据职业发展计划结合企业需要来制定，如工作时间较长的
老员工要侧重充实新知识、提高专业能力等方面，其中包括对不同层次管理者
的管理技能类培训。在此方面我们可以借鉴摩托罗拉公司强调个人目标与组织
目标相融合的做法。
　　（

2）培训课程内容丰富，符合学习者的兴趣。它不像学校里的教科书，

而应根据企业自身特点编写而成，多与案例形式相结合，让学员带着问题去学
习，可以解决实际工作中的难题和调动学员的兴趣。
　　（

3）没有一种课程可以终身受用。培训课程的内容在某一阶段可以适用，

但随着时间与环境的变化而需要不断更新。

设置好培训课程后就要求选择与之相匹配的培训师，

培训师分为两派，一

为理论派，一为实务派。当我们要系统地学习相关知识，了解原理

是怎么出来的，应选理论派；当我们要学习怎样避免实际操作中容

易出现的错误、陷阱时，应选实务派。而且选师资的时候要注意，其

实不分价钱贵还是便宜，而是要找肯为你这个企业量身定作培训的

老师，这样的培训师才会对你的企业对症下药，保证培训效果达到

最大化。

4、选择有效的培训方法

培训方法是影响培训效果的关键因素，培训方法要根据工作任务和岗位特征来
选择，并与培训目的、课程目标相适应。在选择培训方法时应本着侧重那些有助
于培训成果转化的方法，包括角色扮演、管理训练、案例研讨、视频教学、情景模
拟、行为模仿等。如惠普公司开发的角色扮演脚本、西门子公司的实践案例以及近
年来逐渐流行的管理沙盘和体验式拓展训练也值得我们借鉴。不管选择何种培训
方法，在培训过程中应注意讨论与实际操作相结合，互动与讨论相结合，以调
动学习的主动性。

    

5、培训一定要结合员工成年人的特点。成年人有功利性的特点，

所以培训前要告诉员工参加培训的好处，比如可以学到某种具有核