务的项目，要完全把客户的全业务流程稳定下来，并通过系统实现，是需要较长的时间来
巩固的。因此在这么一个客观条件下，常常出现一些需求不稳定、需求变更，项目范围失控
的现象，如果在此问题上没有一个

“度”的控制，那么项目的范围将失去可控性，随之而来

的是项目的风险和成本无法控制，更严重的是导致项目的滞后和失败。
对系统集成项目而言，范围管理的重点是需求分析，需求分析是一个项目的开端，也是项
目建设的基石。在以往建设失败的系统集成项目中，

80%是由于需求分析的不明确而造成的。

因此一个系统集成项目成功的关键因素之一，就是对需求分析的把握程度。而项目的整体风
险往往表现在需求分析不明确、业务流程不合理，客户不习惯或不愿意去用集成商的新系统。
作为系统集成公司，必须提醒客户方重视需求分析的重要性，采用必要的手段和方法来进
行需求调研，同时系统集成公司也应深入具体的需求调研中去。只有这样才能切切实实地把
握客户的需求和方向，才能在将来的功能界定、开发范围上有发言权。就一个简单的网络系
统集成项目来说，如图

3-2(见下页)，组建一个局域网，简单来说就是将整个系统中的各个

工作站、服务器，通过网络的形式，紧密有序的连接在一起，形成一环型、星型或者两者结
合的网络。客户的最终目的，就是可以通过局域网来达到资源的共享以及通讯的方便等等

;

从集成商的角度出发，需要考虑的因素却是多方面的

:网络技术的选择、工作站、服务器及网

络设备的采购、网络的布线及系统的调试等等都是该项目能否顺利完成的制约因素，只有很
好地处理，或者说管理好每一个环节，才能很好地完成客户的最终目标

;显然，每个环节还

可以单独作为一个相对细小的

“项目”来进行管理;因此，在系统集成项目管理中，范围管理

是制约项目成功与失败的关键因素，只有很好地处理这一关键因素，才能顺利的进行下一
步的工作计划，否则，做再多的工作也是枉然的。
不能明确系统集成项目的范围，在管理中，可能出现比较盲目的现象，管理者会觉得，事
情越做越多，有一种毫无止境的感觉，这对一个项目管理者来说，本身就意味着失败。作为
一个合格的项目经理，切记要准确控制好项目范围。在一个项目中系统集成公司应该知道对
方需要什么，自己要做什么，这是项目成功的基础所在。因此，在进行一个系统集成项目之
前，必须先要明确其项目范围。
 (3)系统集成项目范围管理问题及原因分析
 由于系统集成项目的特殊性和行业覆盖的广阔性，以及需求分析的高风险性，项目范围管
理及需求分析的重要性是不言而喻的，同时需求分析又的的确确难做，也容易产生问题。
目前系统集成项目范围管理存在的问题包括

:                             

① 项目经理项目范围管理意识不强，忽视范围管理的重要性 系统集成公司以前几乎没有专
门招收项目管理专业的人员来担任项目经理

  (甚至很少是管理专业的)，项目经理大多是技

术骨干，技术方面的知识比较深厚，但无论是项目管理意识，还是项目管理必备的技能、项
目管理必备的素质都有待补充和提高，项目管理经验也有待丰富。不能正确地认识到范围管
理的重要性，不能真正区分项目实施和项目管理的工作任务，是系统集成公司目前范围管
理存在的普遍问题。部分项目经理没有意识到自己项目经理的角色，从总体上去把握管理整
个项目，而是埋头于具体的技术工作，造成项目组成员之间忙的忙、闲的闲，计划不周、任
务不均、资源浪费。