还必须包括一些投保人必须知道的信息，如犹豫期、保险责任、免责条款、注
意事项等，并且要求营销人员如实告知这些事项，这样才可以有效防止误导，
减少日后赔偿纠纷。

(四)切实做好电话营销增值服务设计和实施

随着越来越多的公司关注电话营销，电销产品将出现同质化，而且销售技巧也
会趋同，这时电话营销的竞争重点在于产品服务。应该将如何让客户明明白白
消费、确保客户的利益成为公司服务的重要部分。

(五)注重电话营销与间接营销的有机结合

建议把电话营销方式与间接营销方式结合起来，在电话上达成协议后由 TSR 或
专业的代理人亲自送合同给客户，并与其再次进行有效的沟通，这样有利于增
加客户的信任度和忠诚度。而对于产品不适合的客户，在征得同意前提下可以
委派专业的代理人进行跟踪服务，为其量身定做一份保险理财计划，通过这样
的方式来实现客户资源的最大化使用，增加公司的效益