提高对客户的服务质量、熟练的服务技巧还有有自己的服务个性对于企业的长远发展意
义深远，因此，企业要想留住核心客户，使其为自己创造较高的经济效益就必须以客户为
中心，提高服务质量。
结论：
当今世界，不论你是世界五百强的企业还是当地的一家小餐馆，你只要是为了维持自
己的顾客，提高自己的经济收益，没有一家企业没有一家小餐馆放弃服务的，当然小餐馆
的服务投入对于大企业的服务来说，只是小打小闹一样，但是服务要的不是说你投入了多
少钱，你有多少的服务员，更重要的是自己的服务质量，属于自己的服务特色还有服务人
员的技巧和素养。企业要想在营销的路上走得更远就必须要提高自己的服务质量，要有自己
的服务特色，培训出体现服务文化和企业文化的售后服务人员，把服务放到很重要的地位，
你才能在产品质量的基础上立于不败之地。
参考文献
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上海人民出版社
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