未必能出口成章，有的人擅长动笔，而有的人口齿清爽。作为推销人员，不但要勤于动嘴，
更要勤于动笔。在日常工作中撰写工作计划，工作报告、拟写演讲稿等，都需要推销人员承
担。在众多的场合，需要销售经理介绍企业和产品。在买卖双方的谈判桌上需要推销人员能
言善辨。
2.4 执行能力

    

执行能力体现的是销售人员的综合素质，更是一种不达目标不罢休的精神。销售人员在执

行计划时常常会遇到困难，这时你如果只会说

“经理这个事太难了，做不了。”那么你的领导

也只能说

“好，那我找能够完成的人来做”。没有困难事情称不上任务，人人都可以完成的事

也体现不出你的价值。

 

   举个例子：某市有家大型连锁 A 卖场，A 卖场在全市有十几个卖场，对于占领该市的终
端市场极为重要，

B 公司决定让销售人员张某搞定这件事，在张某接手先已经几个优秀的

销售人员败下阵来，原因是该卖场在当地是零售业老大，所以一向霸道，没有熟人关系进
场费用开价很高，而且不给还价的机会。但公司要求在

“合理”的费用下进场，如何把这个命

令执行下去？张某接到任务寝食难安，如果该任务完成，升迁是顺理成章的事，但完不成
任务公司同样会觉得他

“能力不够，无法执行公司的计划”。接下来，张某去拜访 A 卖场的采

购经理黄某几次，等了很长时间连面都没见到，他知道这是对方故意不给他任何压价的机
会，逼迫他同意苛刻的条件。张某此时转而从黄某下属了解到黄某的妻子在一家银行工作，
他找到一个做保险的朋友以推销保险为由主动认识黄某的妻子，再介绍张某与黄某妻子认
识，然后通过给小孩子买礼物等手段拉近距离，时机成熟后才由黄某妻子引荐给黄某，黄
某深感张某的用心良苦，最后张某顺利完成任务。这种例子在销售工作中并不鲜见。因此执
行不是要销售人员去找到事情的原因，而是要你想尽办法达到结果。结果才是你的领导们最
关心的，也是你能力的体现。

 

2.5 学习能力 
    作为销售人员所需要接触的知识甚为广泛，从营销知识到财务、管理以及相关行业知识等
等，可以说销售绝对是

“综合素质”的竞争，面对如此多的知识和信息没有极强的学习能力

是无法参与竞争的。仅以销售技巧为例，从引导式销售到倾听式销售，继而提问式销售只至
顾问式销售

……销售技巧不断变化翻新，作为优秀的销售人员只有要掌握各种销售技巧才

能在竞争中胜出。当然销售人员需要学习的远不止销售技巧，并且还必须具有举一反三的能
力，因此没有良好的学习能力，在速度决定胜负、速度决定前途的今天势必会被淘汰。

3．推销人员的基本知识
3.1 产品知识
   销售人员帮助顾客购买需要掌握基本的产品知识，销售人员应了解产品的性能，用途，
用法，维修及管理程序等知识。只有了解了产品才能为客户准确地介绍产品。并且不仅会介
绍产品性能、特点，还要能亲手操作。对于有安装需求的，推销还要了解产品的安装与使用
知识。
3.2 企业知识
    销售人员应了解企业的发展历史、规模，经营方针，规章制度，在同行业中的地位，以及
企业的销售策略和服务项目，交货方式，付款条件等情况。这样才能让客户感受到你对感受
的认同，才能让人感觉到你的自信，从而相信你的介绍而接受你的产品。另外，推销人员要
与其他部门配合与支持。那么，对企业情况的了解，特别是企业运行政策的了解，会使你更
加清楚你能够为企业争取什么？不能承诺什么？这样，在从事销售工作时才能更加得心应
手。
3.3 营销知识