药品营销中的沟通技巧

[Key words]

Drug Marketing；Communication language；Economic；

Skills

【前言】

在知识经济新时代，沟通能力已经成为

21 世纪人才竞争的重要素质之一，具有良好的

沟通能力是我们职业生涯良性发展的最基本条件。作为新时代的大学生，我们有条件、有能力、
也有必要来塑造我们的沟通魅力。在文学领域，如果把一个人比作一棵树的话，那么语言是
一个人的根，即是他的基础，承载一切信息的活力之源；沟通是一个人的叶，即是他的呼吸，
与自然和谐共处，吐故纳新，传递着新奇的声音，发出响亮的号召。

[1]

确实，在我们的生活中，沟通是必不可少的。人与人相处的方方面面都需要沟通。在家庭

生活中，沟通有助于家庭生活的和睦；在朋友之间，沟通有助于赢得朋友的信任和重视；在
同事之间，沟通有助于提高合作效率。纵观社会大环境，

沟通其实是一门很大却又基本

的学问，

无论是管理，营销，服务中，

只要是与人打交道的过程都需要沟通。良好而

有效的沟通可以起到

“不战而屈人之兵”的效果，故孙子兵法云“上兵伐交，中兵

伐谋，下兵伐城。

”归根到底都是沟通的问题，沟通在现代营销理论中具有重要

的地位。

.甚至有人认为营销就是沟通，其实沟通不仅仅是信息的传递，更为重要

的是信息还需要被理解。而随着经济的不断发展，人们对健康的关注越来越多，
全球药品市场的增长也非常迅速。药品作为一种特殊的商品，其营销方式也非常
特别，作为药品销售人员，良好而有效的沟通可以达到事半功倍的效果，而好的
沟通技巧则是必不可少的制胜法宝。可以说它是医药企业能否达到预期目的隐形
武器。

由此可见，

在这个人与人之间无时无刻都在进行着各种各样的交际的社会，掌握好的

沟通技巧是十分重要的。

【正文】

目前，全球医药经济发展迅速，全世界预计到 2002 年医药市场销售额将

达到

4000 亿～4060 亿美元，2010 年医药市场销售额将达 6800 亿～7200

亿美元。全球药品消费

85％以上集中在美、欧、日等几个发达国家和地区，人口众

多的发展中国家随着经济的发展和药品消费观念的转变，购买力将会有较快增长。
预测今后

10 年，全球药品销售额每年将增长 7％左右。我国经济建设的快速发

展，使人民生活水平得到很大提高，

21 世纪药品市场有可能仍然保持一个快速

增长的势头，并表现出独特的发展趋势。

[6]

当今的医药环境虽然不是炮火硝烟，仍然是一场风暴，一场席卷全国的风暴，

医药战线的各个环节，医药企业、医药商业、医院、医生等都无一例外的受到了冲
击。对医药营销来说，重要的不是医药环境发生了什么变化，而是怎么来认识这
个正在发生巨大变化的医药环境。新的时期，会给许多医药企业带来崭新的机会
和发展空间，也给医药营销师带来具有挑战性的机遇。

[4][5]

“

”

中国有句俗话：一言能使人笑，一言也能使人跳。这就极其形象地说明：沟

通既是一门科学，更重要的是一门艺术。随着社会经济的快速发展，沟通的重要
性越来越受到人们的重视，沟通的作用在市场经济的今天正日益发挥出强大的作
用。为了更好地与人沟通，也为更好地发挥营销人员的沟通才能，都有必要掌握
药品营销中沟通技巧和技能。

一、药品营销中沟通的概念及方式。