技术水平和服务态度，往往因人、因时、因地而异，它们的服务随之发生差异；
第二，服务消费者对服务也时常提出特殊要求。所以，同一种服务的一般与特殊
的差异是经常存在的。统一的服务质量标准只能规定一般要求，难以确定特殊的
个别的需要。

二、国际服务贸易发展趋势

（一）、服务业的跨国转移促进了服务贸易的快速发展

服务业跨国转移是当前经济全球化新的显著特征。促进服务业跨国转移的动

因主要有：一是生产的国际化带动了服务的国际化。跨国公司在全球范围内组织
生产活动，也需要获得全球化的贸易、金融、通讯、运输等服务，一些发达国家的
生产性服务业也出现了向发展中国家转移的浪潮。二是以

IT 为主导的高新技术

在世界服务业中的应用，取得重大突破，从而为服务业国际分工的全面深化打
下基础。

（二）、世界服务贸易结构调整加快，新兴服务贸易快速增长

20 世纪 80 年代以来，国际服务贸易的结构发生了很大的变化，服务贸易

结构日益向知识技术密集型方向转变。全球信息技术革命的不断发展，增强了服
务活动及其过程的可贸易性，通讯、计算机和信息服务、会计、咨询等新兴服务行
业不断扩张。国际服务贸易将逐渐转向以知识技术密集型为基础的现代服务贸易

（三）、服务外包成为推动全球经济增长的重要力量

20 世纪 90 年代以来，离岸服务外包得到快速发展，服务发包市场仍是传

统的美国、欧洲和日本，但接包市场除了澳大利亚、加拿大、爱尔兰和印度等被视
为发展最为成熟的离岸

ITO 与 BPO 接包市场之外，中国、菲律宾、墨西哥以及中

东欧地区逐渐参与进来，成为强有力的竞争者。

3、

我国的服务贸易

（一）、现状分析

改革开放以来

,中国的服务贸易不断发展,在世界服务贸易中的排名不断上

涨

,贸易额不断加大。随着中国服务贸易进出口额在世界服务贸易中的不断提升,

中国越来越成为全球服务贸易的重要国家之一。服务贸易在中国对外贸易中的地
位也逐步提高

,成为拉动国民经济快速增长的重要因素之一。

1、中国服务贸易整体水平仍然偏低,缺乏整体竞争力

2009 年,在世界 15 个经济体中,中国服务贸易出口额与服务贸易进口额分

列第

5 位和第 4 位,其规模较前几年有了很大幅度的提高;服务产品国际市场占

有率为

3.9%,位居世界第 7 位,与美国、英国和德国还存在较大差距;2007 年全